Mémentos - Théorie des organisations - 7e - 38

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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
1) Les tâches des managers et de la direction générale selon Drucker
Drucker (v. Encadré), à la suite de Fayol, contribue à établir le management comme discipline.
D'ailleurs, Hamel estime qu'« aucun autre auteur n'a autant contribué à la professionnalisation
du management que Peter Drucker» (in Bennis et al., 2002). Il introduit,
dès son ouvrage de 1946 qui est nourri de son observation de General Motors, les
notions relatives à la responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise,
aux impératifs des clients, aux relations entre individu et organisation, au rôle de la direction
dans le processus de décision, au besoin de formation permanente des managers,
ou encore à la nature des relations industrielles. Il est convaincu de l'importance du
management et estime que « le management est en fait la fonction essentielle et capitale
de notre société » et que « le management est un travail et, comme tel, il requiert
une compétence particulière, des outils et des techniques distinctes » (in Scheid, 1996).
Peter F. Drucker (1909-2005)
Drucker est né à Vienne en 1909 dans un milieu aisé et intellectuel. Il obtient en 1931 un
doctorat en droit public et international. Face à la montée du nazisme, il partira dès 1933
en Grande-Bretagne et en 1937 pour les États-Unis. Drucker est l'un des auteurs en management
les plus prolifiques et qui ont connu le plus de succès. Il a été surnommé le pape du
management. Sa carrière a été très riche et l'a conduit à exercer des activités d'enseignement,
de conseil et de journalisme. Il a écrit plus de trente-trois livres.
Ses premiers écrits aident à faire du management une discipline et resteront des références
pendant des décennies (The concept of corporation, 1946 ; The practice ofmanagement,
1954 ; Management : Tasks, responsibilities, practices, 1974). Il y introduit notamment la
notion de direction par objectifs, et décrit les activités constitutives du management. Ses
derniers écrits sont centrés sur l'impact de la complexité de l'environnement sur le management
et les travailleurs du savoir (Managing in turbulent times, 1980).
Drucker se situe à la croisée de l'école des relations humaines et de l'école classique car il
reconnaît les apports de chacune et tente de les concilier. Il est l'un des principaux représentants
de l'école néoclassique, avec Sloan et Gélinier.
Drucker propose une analyse de l'activité du manager. En 1954, il identifie sept tâches
principales pour le manager, puis dans son ouvrage de 1974, il estime que le travail du
manager peut se définir au travers de cinq opérations principales :
- la fixation d'objectifs ;
- l'organisation ;
- la motivation et la communication ;
- la mesure par des normes ;
- le développement des individus, y compris de soi.
Il distingue les activités de la direction générale de celles des managers et, tout comme
Fayol, cherche à caractériser l'activité de direction (Drucker, 1974).
Les tâches principales des dirigeants sont, selon lui, de7
:
- définir la mission de l'organisation ;
- établir des standards ;
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7. La présentation adoptée reprend celle de Bennis et al. (2002) dans leur article « Peter F. Drucker, le
père du management d'après-guerre » (notre traduction).
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