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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
Pour Douglas Mac Gregor (1960), les dirigeants peuvent adopter deux conceptions de
l'homme au travail. Cette dualité aboutit à deux styles de management distincts :
Selon Mac Gregor, la théorie dite X, représentative d'une gestion de l'organisation taylorienne-fordienne,
est largement dominante chez les managers aux États-Unis. Or, seule
la théorie Y est à même d'utiliser et de développer le potentiel humain des employés.
Elle permet de mieux prendre en compte les motivations profondes des salariés et
d'associer leurs buts à ceux de l'organisation. Développer de meilleures relations entre
les salariés et leurs managers semble essentiel. Le baromètre Cegos 2018 « Climat
social et qualité de vie au travail » montre que la grande majorité des salariés (84 %)
font confiance à leur manager, mais seuls 66% des salariés se sentent reconnus,
écoutés et compris par leur manager. Il conviendrait donc de développer l'écoute des
salariés.
La théorie Y sera développée par deux théoriciens de l'école dite néo-classique qui,
dans les années 1960, vont proposer de nouveaux modes de direction :
- Drucker (1968) énonce les principes de la direction par objectifs, ou DPO. Il
propose de décentraliser les objectifs de la direction générale et de confier aux
cadres des objectifs à atteindre et non des tâches ;
- Gélinier (1966, 1980) énonce, lui, les principes de la direction participative par
objectifs, ou DPPO. Il s'agit d'impliquer les salariés dans la définition même des
objectifs.
La théorie X Y demeure une référence incontournable aujourd'hui. Elle est cependant
très instrumentale. Les liens entre les comportements des salariés et le style de gestion
des dirigeants sont plus complexes que cette théorie ne le laisse supposer. De
nombreuses autres variables sont susceptibles d'influencer le comportement des salariés.
Certains prônent aujourd'hui l'adoption d'un mode d'organisation dit « entreprise
libérée », qui s'appuie sur cette vision.

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