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L'ESSENTIEL DE LA THÉORIE DES ORGANISATIONS
1 Robert K.Merton
■ L'homme
Robert K. Merton (1910-2003), sociologue, fut professeur à l'Université de Columbia. À la fin des
années 1930, en reprenant l'idée de l'idéal-type weberien, il se penchera sur l'organisation
bureaucratique et sur les difficultés de son fonctionnement.S'il reconnaît que l'application
des règles de la bureaucratie weberienne produit des résultats positifs (prédictibilité et efficacité)
dans un premier temps, il démontre que rapidement se produit le phénomène qu'il caractérise
comme le « déplacement des buts ». Merton s'éloigne du type idéal de la bureaucratie chez
Weber en reformulant le problème de la bureaucratie pour comprendre comment la rationalité
peut devenir source de rigidité et de dysfonctions. Ses apports majeurs à la théorie des organisations
sont d'avoir introduit les notions ci-dessous.
■ Fonctions
Les fonctions « manifestes » sont créées dans un but spécifique (contribution prévue d'un
élément de l'ensemble).
Les fonctions « latentes » sont des conséquences non prévues ou inattendues de l'action (contribution
non prévue ou non voulue d'un élément de l'ensemble).
■ Dysfonctions
Un élément peut être fonctionnel pour un sous-système, alors qu'il peut être dysfonctionnel pour
l'ensemble du système. Merton constate que plus les bureaucraties se rapprochent de « l'idéaltype
» webérien (règles abstraites, impersonnalité de la relation d'autorité...), plus des conséquences
non prévues, sous la forme de dysfonctions, paralysent l'activité de l'organisation.
■ Déplacement des buts
Merton montre que la discipline nécessaire pour obtenir des agents un « comportement standardisé
», indispensable à la réalisation des objectifs assignés, entraîne chez eux un « déplacement
des buts ».
Œuvre de référence
- Social Theory and Social Structures, 1957, The free Press of Glencoe.
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