■ La trilogie de la qualité ■ Les 8 points de Juran 83 83 6 - Shigéo Shingo ■ L'homme ■ Poka-Yoké ■ La flexibilité ■ Le SMED 7 - Taichi Ohno ■ L'homme ■ Le juste-à-temps ■ Ce qui différencie le Toyotisme du Taylorisme 8 - William Ouchi ■ L'homme ■ La théorie Z a) Présentation générale de la théorie Z b) Caractéristiques des entreprises japonaises et occidentales c) La théorie Z et la notion de clan d) Les deux formes d'entreprise « H » ou «M» 9 - Conclusion Chapitre 6 - L'École socio-technique 1 - Le Tavistock Institute of Human Relations de Londres 2 - L'expérience menée par le Tavistock Institute dans des mines de charbon britanniques 3 - Les groupes autonomes ■ Organisation sociale ■ Organisation technique 4 - Les applications de l'École socio-technique 5 - Caractéristiques de l'École socio-technique selon E. L. Trist 6 - Conclusion 83 83 84 84 85 85 85 86 86 87 87 87 87 88 88 89 89 91 91 92 93 93 93 94 95 95 PLAN DE COURS