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CHAPITRE 2 - L'École classique des organisations
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- opérations de comptabilité (inventaire - bilan - prix de revient) ;
- opérations administratives (prévoyance, organisation, commandement, coordination et contrôle).
b) Les opérations administratives ou la fonction administrative (management)
La fonction administrative doit être distinguée des autres opérations, car elle ne peut être déléguée
par le dirigeant. Celui-ci est conduit, par son expérience, à constater que cette fonction est
souvent délaissée. Il la décrira en utilisant les cinq infinitifs suivants (POCCC) :
- Prévoir : «c'est-à-dire scruter l'avenir et dresser le programme d'action » ;
- Organiser : «c'est-à-dire constituer le double organisme, matériel et social, de l'entreprise » ;
- Commander : «c'est-à-dire faire fonctionner le personnel » ;
- Coordonner : «c'est-à-dire relier, unir, harmoniser tous les actes et tous les efforts » ;
- Contrôler : «c'est-à-dire veiller à ce que tout se passe conformément aux règles établies et aux
ordres donnés ».
Pour exercer la fonction administrative, H. Fayol établit à l'intention du « corps social », l'entreprise,
un ensemble de 14 recommandations qui seront ses principes de gestion :
1) La division du travail
« La division du travail a pour but d'arriver à produire plus et mieux avec le même effort. »
2) L'autorité
«L'autorité, c'est le droit de commander et le pouvoir de se faire obéir. »
3) La discipline
« La discipline, c'est essentiellement l'obéissance, l'assiduité, l'activité, la tenue, les signes extérieurs
de respect réalisés conformément aux conventions établies entre l'entreprise et ses agents. »
4) L'unité de commandement
« Pour une action quelconque, un agent ne doit recevoir des ordres que d'un seul chef. »
5) L'unité de direction
« Un seul chef et un seul programme pour un ensemble d'opérations visant le même but. »
6) La subordination des intérêts particuliers à l'intérêt général
« Ce principe rappelle que, dans une entreprise, l'intérêt d'un agent, d'un groupe d'agents, ne
doit pas prévaloir contre l'intérêt de l'entreprise, que l'intérêt de la famille doit passer avant celui
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