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CHAPITRE 4 - L'École de la prise de décision
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Œuvres de référence
- Administrative behaviour : a study of Decision Making Processes in Administrative Organizations,
1947, New York, Mac Millan.
- Models of Man, 1957.
3 Les disciples d'Herbert A. Simon
■ Théorie du comportement de l'entreprise
Richard Cyert (1921-1998) et James March (1928-2018), dans A behavioral theory of the firm
(1963), reprennent le modèle de décision établi par Herbert A. Simon en lui donnant un caractère
opératoire. Ils avanceront le caractère parfois irrationnel de la prise de décision. Lorsqu'un désaccord
apparaît entre deux entités sur des objectifs à atteindre, la décision prise résultera plus d'un
consensus que d'une démarche rationnelle. Ces organisations sont considérées comme des
processus dynamiques de prises de décisions, comme des générateurs d'actions. Elles sont composées
de groupes de personnes, impliquées dans les différentes étapes du processus, ayant des
demandes disparates et de multiples intérêts.
Richard Cyert et James March ont défini une théorie du comportement de l'entreprise fondée sur
les quatre concepts fondamentaux suivants :
a) La quasi-résolution des conflits
La vision qu'ont les auteurs de l'entreprise suppose qu'il faille recourir à des procédés de résolution
de conflits qui sont de deux ordres :
- la rationalité locale : les décisions seront prises localement par chaque service (production,
ressource humaine, bureau d'études...) grâce aux délégations accordées sur les bases des objectifs
assignés. Les problèmes nombreux et complexes de l'entreprise sont reportés localement à
une série de problèmes simples et localisés ;
- le traitement séquentiel des problèmes : les décisions seront prises dans le temps, les unes
après les autres, en séquence, sans les fusionner.
b) L'élimination de l'incertitude
Dans un contexte d'incertitude tant interne (intérêts divergents des individus...) qu'externe (actionnaire,
marché...), les dirigeants ont des difficultés à prendre des décisions. Pour minimiser ces difficultés,
à la gestion à long terme, ils préféreront la gestion à court terme qui leur offre en retour
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