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L'ESSENTIEL DE LA THÉORIE DES ORGANISATIONS
2 L'expérience menée par le Tavistock Institute dans
des mines de charbon britanniques
Chercheurs de grande renommée du Tavistock Institute, E. Trist et K. Bamforth, un ancien mineur,
réalisent une expérience sur le fonctionnement des mines de charbon britanniques qui utilisent de
nouvelles machines d'extraction permettant de doubler la production, mais dont l'introduction a
été à l'origine de grands conflits entre salariés et employeurs.
Cette nouvelle technologie d'extraction remplace l'abattage du charbon à la main et nécessite une
nouvelle organisation fondée sur la division du travail selon le système taylorien qui ne permet plus
de recourir à l'organisation traditionnelle. Celle-ci avait un mode opératoire issu de la pratique et
de l'expérience qui consistait à faire réaliser des tâches par un petit groupe de mineurs, socialement
cohérent, travaillant par équipe, suivant un cycle bien précis (trois activités : décollage du
minerai, convoyage, renforcement du puits).
On notera que le travail de mineur était très difficile et réalisé dans un univers hostile et
dangereux.
Ces conditions de travail particulières avaient fait naître une grande solidarité entre les mineurs.
Revenons au conflit. Une insatisfaction générale s'était manifestée envers la maîtrise avec des
arrêts de production, un turn-over important, des tensions interpersonnelles et un fort taux
d'absentéisme.
Une des conséquences, non recherchée, fut un mauvais rendement général, qui entraîna une
dégradation de la productivité. L'introduction du mode d'extraction mécanisé engendra une organisation
de type taylorien. Les mineurs, réduits à ne réaliser qu'une seule tâche (l'organisation
étant découpée en sept activités spécialisées), perdirent leur polyvalence et leur travail s'en trouva
déqualifié. D'où le conflit qui s'ensuivit.
Le mode d'organisation taylorien de division du travail n'était donc pas adapté. En isolant le
système social très fort chez les mineurs du système technique, on provoqua une rupture avec les
fondements même du travail des mineurs.
Les chercheurs, après avoir mis en situation des équipes suivant les deux méthodes d'organisation,
constatèrent que la division du travail était inappropriée. Ils proposèrent d'intégrer le système
social en organisant les mineurs en équipes par une recomposition du travail, chaque groupe réalisant
la totalité des opérations et non plus une sur sept.
En leur donnant des responsabilités, de l'autonomie et en faisant interagir en étroite coopération
les deux systèmes social et technique, la recomposition donc du travail, prônée par l'École socio
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