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CHAPITRE 5 - La prise de décision dans l'entreprise
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3 Les principales théories de la décision
Les théories de la décision traitent de la nature des décisions et du comportement des décideurs.
■ Le modèle de la rationalité absolue
Ce modèle considère que le décideur est unique, qu'il a un système de préférences ordonnées
et stables dans le temps, qu'il connaît toutes les alternatives possibles et leurs conséquences et
qu'il poursuit les mêmes objectifs que ceux de l'entreprise.
Le décideur prend alors la meilleure décision possible (on parle de maximisation de la satisfaction
des objectifs).
■ Le modèle de la rationalité limitée
Ce modèle décrit de façon plus réaliste les situations de choix dans les entreprises. En effet, il
considère que les capacités physiques et intellectuelles des individus sont limitées, que l'information
est imparfaite, que les individus ont des représentations simplifiées de la réalité et qu'ils sont
influençables.
J. March et H. Simon (1958) soulignent que chacune des étapes du processus de décision connaît
des limites, ce qui induit que la décision dans la réalité se situe dans le modèle de rationalité
limitée et non absolue. Par exemple, il n'est pas possible de connaître toutes les possibilités de
choix dans une situation, ni toutes leurs conséquences. De plus, il n'est pas possible non plus de
toutes les évaluer en même temps et selon le même système de préférences.
Dès lors, le décideur s'attache à trouver une solution satisfaisante à son problème (et non la
meilleure possible). Il ne cherchera d'autres solutions que si aucune ne répond à son critère
minimal de satisfaction.
■ Le modèle organisationnel de R. Cyert et J. March
Le modèle de R. Cyert et J. March (1963) fait ressortir le fait que dans les entreprises, seuls les individus
ont des objectifs, et des objectifs souvent particuliers. Dès lors, les objectifs de l'organisation
sont le résultat de négociations et de compromis de la part des différentes coalitions.
Les individus attendent un retour (ou incitations) en échange de leur participation (ou contributions)
à la coalition. Il existe dans les organisations un surplus (dit slack) qui est attribué à certains
membres de la coalition pour conduire les négociations et obtenir un accord sur les objectifs.
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