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Chapitre 8 - La livraison et le retard de livraison
*G77
d) Formules de conclusion : se tenir à la disposition du client (T57)
* Je me tiens
* à votre
* Mes collaborateurs sont
* Mes collaboratrices sont
* Je me tiens
* Nous nous tenons
* Nos collaborateurs sont
* Nos collaboratrices
disposition
* à votre entière
disposition
* pour tous renseignements
complémentaires
* pour tout renseignement
complémentaire
* pour vous fournir :
- les compléments
d'information
- les explications
- les renseignements
- les précisions
5 Quelques lettres et e-mails
Vous pourrez adapter la rédaction des lettres ou e-mails à votre situation professionnelle,
en utilisant les tableaux des pages précédentes. Vous pourrez ainsi choisir la première
personne du singulier ou la première personne du pluriel pour vous adresser à vos
destinataires, selon votre contexte professionnel.
n Informer d'un retard de livraison (e-mail)
Madame, Monsieur,
Le 19 avril dernier, nous vous avons passé commande de 300 fenêtres qui
devaient être livrées avant le 15 mai à notre chantier de la résidence « La
saulaie » à Paris. Le 24 avril, vous nous avez donné votre accord, par retour
de l'accusé de réception correspondant.
Développement
Or, les fenêtres ne nous sont pas parvenues à la date fixée. Lors d'un
entretien téléphonique, vos services nous ont affirmé qu'elles étaient en
fabrication et seraient livrées dans les tout prochains jours.
Nous insistons pour que l'envoi soit fait dans les délais les plus brefs.
Nous risquons en effet d'avoir à interrompre des travaux en cours ce qui
entraînerait de graves perturbations dans le chantier dans lequel nous
travaillons.
Formule de
politesse
Nous formulons l'espoir qu'à l'avenir vos engagements seront tenus
ponctuellement.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Formule de
conclusion
Début
d'e-mail
* qu'il vous plairait de me
demander.
* que vous jugeriez utile(s)
de me demander
* qu'il vous plairait de
nous demander.
* que vous jugeriez utile
de nous demander.

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