Les Carrés Rouge - Courriers d'entreprise - Formules et modèles types (lettres, e-mails, e-mailings) - 9e - 8

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Courriers d'entreprise - Formules et modèles types (lettres, e-mails et e-mailings)
n Conseils sur le bon usage de ChatGPT
De nos jours, nombreux sont ceux qui considèrent ChatGPT (ou d'autres agents
conversationnels) comme une solution miracle. Il suffirait de solliciter l'intelligence artificielle
pour obtenir une lettre, un e-mail ou même un e-mailing parfaitement adapté. Il est vrai que,
pour des rédactions classiques répondant à des besoins individuels, cet outil peut être d'une
aide précieuse. Cependant, faire un copier-coller du résultat généré par ChatGPT ne garantit
pas toujours des résultats satisfaisants. En effet, la rédaction exige souvent la créativité du
rédacteur et une personnalisation nécessaire pour adapter le message aux divers destinataires.
D'ailleurs, même ChatGPT, dans ses conseils pratiques, recommande avant l'envoi final de :
- faire relire le document par un collègue pour recueillir un deuxième avis ;
- tester la réception du message en se mettant à la place du destinataire afin d'évaluer son
impact et sa clarté.
Certes dans le cadre du travail et pour les professionnels, l'enjeu principal est de maximiser le
temps. Toutefois, il est indispensable de garder le contrôle afin d'éviter certains pièges, dont la
dépendance à ces aides. Cela implique d'acquérir une méthode, des réflexes, un vocabulaire
précis, ainsi que les connaissances essentielles de la rédaction professionnelle, telles que les
formules d'appel ou de politesse. C'est précisément ce que propose ce livre : offrir à chaque
rédacteur les clés pour exceller dans l'art de l'écriture.
Sortir des préjugés sur l'écriture
Dans l'enseignement traditionnel et académique, le plan est très souvent présenté comme un
élément incontournable. Cependant, ce livre vous démontrera que la structure des lettres, des
e-mails et des campagnes d'e-mailing repose sur des éléments simples et adaptés à un objectif
défini : communiquer avec clarté, précision et logique. L'enjeu est de transmettre efficacement
votre message pour formuler une demande, faire une proposition ou une réclamation...
Par exemple, concernant les formules de politesse, le choix revient naturellement au rédacteur,
car il est le mieux placé pour tenir compte des liens établis avec le destinataire. En effet, le
rôle principal du rédacteur est de s'adapter en ajustant le ton et le style selon sa cible. C'est
à lui, en tant qu'interlocuteur direct, et non à une intelligence artificielle, d'évaluer ce qui
convient le mieux.
Des outils à portés de mains pour acquérir un savoir-faire et un savoir être
Dans ce livre, les mots de liaison, les lexiques de synonymes et de mots anglais les plus
courants, les règles essentielles pour éliminer les fautes sont des outils qui vous permettront
de personnaliser et d'adapter vos écrits professionnels.
Les limites de ChatGPT, car il en a !
ChatGPT ne peut garantir la conformité juridique d'un courrier. Pour des lettres avec des
implications légales, il est recommandé de solliciter l'avis d'un professionnel qualifié. En effet,
si les informations ou le contexte fournis sont incomplets, le courrier pourrait manquer de
pertinence ou de précision, car l'outil se limite à proposer des formulations.

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