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Informations :
- Pour être valable et éviter tout litige lié à la date à laquelle vous
avez émis vos réserves, une lettre recommandée électronique
(ou imprimée) avec accusé de réception (LRAR) doit être
adressée au transporteur.
- Il faut savoir que les marchandises voyagent généralement aux
risques et périls du destinataire, qui doit vérifier leur état à la
réception. En cas de litige, vous ne disposez, selon l'article
105 du Code de commerce, que de trois jours (jours fériés non
compris) pour émettre vos réserves au transporteur.
- Vous devez adresser une copie à votre fournisseur pour
l'informer de l'incident survenu afin qu'il intervienne auprès du
transporteur pour vous aider à régler le litige dans les plus brefs
délais.
Réclamer auprès du transporteur
Retard de livraison
aimbert@avri.fr
Madame, Monsieur,
Par votre e-mail (votre SMS) du 5 courant, vous m' / nous avez avisé(e)s que
ma / notre commande du 15 mars avait été confiée aux transports ... Ceux-ci
devaient me / nous la livrer dans les trois jours.
Or, à ce jour aucune livraison n'a été effectuée, soit une semaine après la prise
en charge par votre transporteur des marchandises.
Ce retard me / nous porte préjudice dans mes / nos délais de fabrication.
Je vous demande / Nous vous demandons donc, à l'avenir, de respecter vos
délais.
Salutations distinguées,
S'excuser du retard de livraison
Retard de livraison
Hayssel.lib@sfr.fr
Madame, Monsieur,
J'accuse / Nous accusons réception de votre lettre (e-mail, SMS) du... et vous
prie / vous prions de m' / nous excuser de ne pas avoir livré à la date prévue
les articles faisant l'objet de votre commande n°... du ...
Je regrette/ Nous regrettons de n'avoir pu respecter le délai de livraison. En
effet, les intempéries (des circonstances exceptionnelles, des imprévus) m' / nous
ont empêché(e)s de respecter mon / notre engagement.
Cependant, je pourrai / nous pourrons vous donner satisfaction sous quinzaine.
J'espère
/ Nous espérons que ce retard ne vous portera pas préjudice.
Salutations distinguées,
Les relations fournisseurs/clients

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