En poche - Optimisez vos échanges professionnels 100 e-mails et SMS - 10e - 7

Présentation
Les e-mails et les SMS sont deux canaux de communication complémentaires.
Les e-mails permettent de transmettre des informations plus longues et
détaillées à de multiples destinataires, en un seul clic. Au contraire, les SMS
permettent une communication plus immédiate, directe et généralement plus
courte et souvent destinés à un seul destinataire car les personnes en copie
ne voient pas à quelle personne est envoyé le SMS sauf si dans l'appellation
le nom des destinataires est indiqué. Les entreprises qui communiquent
aujourd'hui avec leurs clients utilisent soit l'e-mail, soit le SMS. Il s'avère aussi
qu'elles utilisent une combinaison des deux en même temps, selon leurs besoins,
leurs relations. C'est l'immédiateté qui prime.
Les avantages du SMS
Un des avantages les plus évidents du SMS, c'est son taux d'ouverture. En
effet, le taux d'ouverture des SMS atteint les 98 %, dans les 3 premières
minutes après réception. De plus, au contraire des e-mails, il n'est pas nécessaire
d'être connecté à Internet pour recevoir des SMS. En parallèle, le SMS
est de plus en plus utilisé pour les communications transactionnelles, les SMS
professionnels et d'entreprise.
Dans cet En Poche, je vous propose des e-mails que vous pouvez transformer
selon vos besoins ou votre destinataire en SMS. Il suffit pour cela de sélectionner
les phrases essentielles à votre communication.
La lecture des e-mails sur mobiles ou tous types d'écrans
Les internautes utilisent pour la plupart d'entre eux plusieurs types d'écran
selon le lieu dans lequel ils se trouvent : au bureau, à leur domicile, dans les
transports, en déplacement pour des raisons professionnelles... Il est donc
nécessaire que vous adaptiez vos e-mails aux différentes tailles d'écran pour
avoir une lecture aisée.
Comment adapter vos e-mails aux appareils mobiles et aux différentes tailles
d'écrans :
- Utilisez une mise en page à colonne unique pour les e-mails en responsive
design.
- Choisissez une taille de police d'au moins 16 pixels pour une meilleure lisibilité
sur appareil mobile.
- Incluez de nombreux espaces blancs dans le design et de courts paragraphes
pour une meilleure lisibilité sur des écrans plus petits.
- Rédigez des objets d'e-mail plus courts pour éviter les troncatures sur appareil
mobile (entre 40 et 60 caractères).
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