Annexe 8 Contexte Dans une Ville de 100 000 habitants, de plus en plus d'agents d'accueil font remonter des agressions verbales et physiques dans le cadre de leurs missions. Certains agents souhaitent faire valoir leur droit de retrait auprès de leur encadrement tandis que les organisations syndicales interviennent régulièrement en CHSCT sur la dégradation des conditions de travail des agents d'accueil. Problématique La direction générale des services soucieuse de préserver les conditions de travail des agents et d'assurer le fonctionnement des services souhaite que de rapides premières actions lui soient présentées afin de pouvoir arbitrer sur des premières mesures. Fonctions occupées * Directrice ou directeur de la police municipale * Directrice ou directeur des ressources humaines * Directeur ou directrice des services à la population * Responsable du service qualité de vie au travail Contexte Problématique Fonctions occupées Au sein d'une Métropole d'un million d'habitants, alors qu'un épisode orageux violent est attendu, la Présidente en lien avec le Préfet, vous demande de déclencher un certain nombre d'actions préventives en particulier sur les voiries, en cette journée de rentrée scolaire. Il vous est demandé de définir un plan d'action associant l'ensemble des services métropolitains et en veillant à la bonne information des usagers. * Directeur ou directrice de la communication * Directeur ou directrice de la voirie * Directeur ou directrice de l'éducation * Responsable de la gestion et prévention des risques 301