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Fiche 18
Garantir le climat social
Le bien-être au travail est aujourd'hui un sujet de préoccupation tant dans le
secteur public que dans le secteur privé. Le manager est au cœur de la cohésion
sociale et de la prévention des conflits et des risques psychosociaux. Souvent
insuffisamment préparé et formé, c'est pourtant un pan de son activité qu'il se
doit de maîtriser compte tenu des enjeux et des responsabilités éventuellement
pénales qui lui incombent.
I. Le respect des règles de fonctionnement
C'est un point délicat sur lequel il est nécessaire d'agir. En effet, si un collaborateur
ne fait pas correctement son travail ou a un comportement inadapté et
que le restant de l'équipe ne perçoit pas une action de votre part, cela va créer
de la démotivation et faire naître un sentiment d'injustice.
Le rappel à l'ordre d'un agent va porter sur deux points : soit un manque d'implication
dans le travail qui apparaîtra d'autant plus évident que des objectifs
clairs lui auront été assignés, soit un comportement inapproprié. Il convient
alors de faire un rappel à l'ordre oral ou écrit mais qui se traduit par une certaine
solennité pour ne pas banaliser la situation.
Exemple
Lors d'un rappel l'ordre, décrivez le problème à votre collaborateur en vous basant sur des faits
précis et concrets, montrez l'impact sur le restant de l'équipe (surcharge de travail, désorganisation,
etc.), rappelez ses obligations de servir. Par exemple, le mandatement tardif des factures entraîne
le paiement d'intérêts moratoires qui ont un coût supplémentaire pour l'administration. Prévenez
l'agent des risques encourus sur le plan disciplinaire, puis terminez en l'encourageant à rectifier
rapidement la situation.
Si les faits sont graves ou répétés, il est nécessaire de mettre en œuvre une
procédure disciplinaire. L'article 29 de la loi du 13 juillet 1983 portant sur les
droits et les obligations des fonctionnaires dispose que : « toute faute commise
par un fonctionnaire dans l'exercice ou à l'occasion de l'exercice de ses fonctions
l'expose à une sanction disciplinaire sans préjudice, le cas échéant, des
peines prévues par la loi pénale ». Selon la qualification de la faute, la sanction
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