Thème 10 * Les relations sociales G161 E XERCICE 39 Suivi de la conflictualité L'entreprise de transport régional TRCF véhicule chaque jour en moyenne plus d'un million de voyageurs en métro et bus. La continuité de son activité est donc un enjeu économique et social majeur. Elle emploie près de 3 800 salariés. La DRH a notamment pour mission d'animer les relations sociales dans le souci de réduire la conflictualité. À la fin de l'année N+1, TRCF a conclu un accord s'inspirant du dispositif dit d'alarme ou d'alerte sociale. Voici quelques extraits du rapport d'activité de TRCF : Données concernant les conflits Le tableau suivant donne des indications concernant les mouvements et la prévention des conflits : N Mouvements spontanés (arrêts de travail sans préavis) Alarmes sociales Mouvements suite à une alarme sociale 9 / / N+1 10 / / N+2 7 55 7 N+3 5 73 6 N+4 5 77 6 Le taux de participation aux arrêts de travail et le niveau moyen de trafic sur le réseau assuré les jours de grève ont suivi l'évolution suivante : N Participation aux arrêts de travail (nombre de jours de grève par agent) Niveau moyen de trafic assuré Autres données RH N Interruptions de contrat Licenciements Démissions 11 20 N+1 10 21 N+2 12 20 N+3 11 18 N+4 10 17 1,7 N+1 1,5 N+2 1,3 N+3 0,51 N+4 0,44 65 % 71 % 74 % 84 % 90 %