Thème 3 * La Gestion des carrières G59 ■ La GRH peut favoriser l'adaptation des expatriés en apportant une aide logistique et en jouant notamment sur le « support social organisationnel ». Selon vous, quelles réalités recouvrent ces termes ? ■ Les éléments présidant à la décision d'expatriation ainsi que le processus de décision ont un impact sur l'adaptation. Citer les freins et les motivations à l'expatriation et expliquer en quoi il est important que la décision d'expatriation soit concertée au sein d'un couple. C ORRIGÉ 1 - L'aide logistique et le support social organisationnel a) L'aide logistique L'aide logistique décharge l'expatrié de tracasseries matérielles et administratives. Elle facilite l'arrivée, l'installation et le repérage des lieux. Elle correspond également à un complément salarial ou indemnitaire. Elle comprend : - l'aide au logement (la recherche et la fourniture) ; - l'aide à l'accomplissement des formalités administratives dans le pays ; - l'aide à la découverte de la zone d'affectation. Par ailleurs, il faut veiller à ce que l'aide logistique fournie par l'organisation n'isole pas l'expatrié de la population locale. L'isolement nuirait à l'adaptation et à l'interaction puisqu'il inhiberait le processus d'acculturation, participerait au maintien, voire au renforcement des préjugés et des stéréotypes. b) Le support social organisationnel Le support social organisationnel peut être défini comme une aide provenant de l'existence ou de la disponibilité de personnes internes à l'organisation de départ et d'accueil sur lesquelles l'expatrié peut compter. Ces personnes s'occupent de lui et lui font savoir qu'elles l'apprécient. Cette aide prend trois formes principales : l'une est affective (le support émotionnel), les deux autres sont instrumentales (le support tangible et le support informationnel) : - le support émotionnel consiste en la possibilité, pour l'expatrié, de compter sur quelqu'un, de lui faire part de ses préoccupations ;