G68 Zoom's - ExErcicEs dE GEstion dEs rEssourcEs HumainEs Thème 1 : Maîtrise des pratiques professionnelles Mise en rayon (remplissage) 1) les produits sont parfois présents en réserve et absents en rayon 2) le rayon est rempli quotidiennement de façon optimale et respecte la rotation, la qualité et la fraîcheur des produits 3) en plus de 2, le salarié fait des propositions pour améliorer la qualité ou la rapidité du remplissage Implantation des rayons 1) l'implantation nécessite un accompagnement et un contrôle 2) réalisation efficace et autonome de l'implantation (bon savoir-faire de montage) 3) participe à l'élaboration des plans d'implantation et propose des suggestions de théâtralisation Propreté du rayon 1) le planning de nettoyage n'est pas respecté systématiquement 2) le rayon est propre en permanence et les articles sales et abîmés retirés en cours de journée du linéaire 3) en plus de 2, les linéaires sont propres Propreté et organisation des réserves 1) la réserve n'est pas toujours propre et bien rangée 2) la réserve est propre et bien rangée en permanence, les zones spécifiques de réserve sont respectées 3) en plus de 2, sait anticiper et ranger les réserves en fonction des offres promotionnelles Accompagnement des promotions 1) rupture en rayon sur des offres promotionnelles pour des produits présents en réserve 2) les offres promotionnelles sont présentes en rayon et bien balisées pendant toute l'opération 3) pas de rupture et prend des initiatives si besoin est Information des clients 1) ne fait pas toujours l'effort de répondre aux demandes des clients 2) répond aux demandes des clients relatives à son rayon 3) en plus de 2, oriente et donne aux clients des informations sur tout le magasin Thème 2 : Atteinte des résultats Information sur les prix (balisage) 1) le taux de balisage est inférieur à la norme fixée, a besoin d'accompagnement pour effectuer les changements de prix avant l'ouverture du magasin 2) le balisage est fiable en permanence, les anomalies de balisage sont détectées quotidiennement 3) de plus, le taux de balisage est supérieur à la norme