Partie 1 - Le positionnement du contrôle de gestion et l'identification du métier Corrigé Le contrôleur de gestion doit avoir des compétences techniques et des compétences liées au management. Il est avant tout une aide à la direction générale en l'éclairant sur divers points. Il est normalement responsable du système d'information de gestion de l'entreprise. Le contrôleur de gestion doit notamment : - calculer des coûts, des marges et des résultats : pour cela il doit fiabiliser le système de calcul de coûts et éclairer la direction générale sur la poursuite ou non d'un produit. Il met en place la comptabilité de gestion avec la ventilation des charges ; - élaborer et suivre un système de pilotage, c'est-à-dire produire et faire respecter une procédure identique pour toute la structure. Dans le cas présent, il doit prioriser le déploiement des centres de profit pour chaque magasin. Il définit les centres de responsabilité en fonction de l'organigramme de l'entreprise ; - établir des budgets prévisionnels et analyser les écarts avec l'établissement de standards ; - élaborer des tableaux de bord et mettre en évidence des indicateurs de performance ; - maîtriser les outils informatiques pour assurer la coordination et la circulation des informations. Il est l'animateur de l'ensemble. Les qualités attendues du contrôleur de gestion sont : - la capacité d'analyse et de synthèse, d'organisation, d'adaptation ; - l'esprit critique ; - la pédagogie ; - les compétences relationnelles pour créer un climat de confiance avec ses interlocuteurs ; - la diplomatie, etc. 18