En poche - Rédigez vos mails en anglais - 3e - 6

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Méthodologie générale
de la rédaction :
disposition, phrases-types
et vocabulaire spécifique
Un client anglophone vous a contacté par e-mail et vous devez lui répondre ?
Ou bien vous souhaitez réserver un logement auprès d'un interlocuteur étranger
et votre seule langue commune est l'anglais ? Que ce soit dans la sphère
privée, dans le cadre universitaire ou bien professionnel, nous sommes de plus
en plus souvent amenés à rédiger des e-mails en anglais.
La rédaction de e-mails professionnels, comme toute correspondance en
anglais, est un exercice souvent délicat pour les francophones car il est très
codifié et exige un niveau de langue élevé. Se calquer sur le français n'est pas
la bonne stratégie, il s'agit plutôt de s'intéresser aux codes et aux phrasestypes
que l'on retrouve fréquemment dans les courriers professionnels.
La rédaction d'un courrier électronique peut sembler plus libre, plus
flexible et plus conviviale car l'échange se fait en temps réel, mais cette
convivialité peut s'avérer trompeuse : dans le monde professionnel, il ne
faut pas confondre rapidité et désinvolture, les conséquences pourraient être
désastreuses !
Nous allons donc voir dans ce premier chapitre comment conjuguer efficacité
et professionnalisme en nous intéressant aux usages de la correspondance
anglophone ainsi qu'aux spécificités du courrier électronique.
Les chapitres suivants permettront de dresser une typologie des différents courriers
électroniques avec des conseils et des exemples pour chacun.
MISE AU POINT LEXICALE
Si la correspondance papier existe toujours, elle est désormais fréquemment
remplacée par le courrier électronique, qui permet une communication instantanée,
et que l'on appelle en français e-mail, mail, voire mél.
Attention cependant lorsque vous utilisez le mot mail en anglais (surtout en
anglais américain) car il est indénombrable et signifie « courrier postal ». Il est
donc préférable d'employer le terme e-mail pour éviter tout contresens.
Quant à l'orthographe, les deux formes sont acceptées : email tout attaché ou
e-mail avec le tiret.
DISPOSITION ET INTITULÉS
La disposition d'un e-mail en anglais ne pose pas de problème puisqu'elle est
identique au français, seuls les intitulés changent. Vous trouverez page suivante
un exemple d'e-mail rédigé pour obtenir des renseignements sur une location
de vacances.
On mentionne rarement la date puisque le logiciel de messagerie indique la date
et l'heure de réception d'un e-mail, mais on peut préciser le nom et l'adresse de
l'expéditeur dans l'en-tête.
On indique le destinataire sur la ligne « To : » et les destinataires en copie sur
la ligne « Cc : » (Carbon copy). On utilise le champ « Bcc : » (Blind Carbon
Copy) quand on veut envoyer une copie cachée : dans ce cas, les adresses des
destinataires n'apparaissent pas dans l'e-mail reçu par les autres destinataires.
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