FORMULES D'USAGE ET DEGRÉ DE FORMALISME Les formules de politesse représentent une difficulté importante car elles ne peuvent pas être traduites littéralement. Leur usage varie en fonction du degré de formalisme du courrier et il est impératif de respecter le code suivant pour choisir la formule de politesse initiale et finale adéquate : Courrier formel dont on ne connaît pas le destinataire For the attention of the Human Resources Manager To whom it may concern Dear Sir Dear Sirs Dear Madam Dear Sir / Madam Dear Sir or Madam Yours faithfully (GB) / Sincerely yours (US) À l'attention du Directeur des Ressources Humaines À qui de droit Monsieur Messieurs Madame Madame Madame, Monsieur Veuillez agréer l'expression de mes salutations distinguées Courrier formel dont on connaît le destinataire Dear Mr Roberts Yours sincerely (GB) / Yours truly (GB) / Sincerely (US) Monsieur Roberts Sincères salutations Courrier plus informel ou amical dont on connaît le destinataire Dear Hannah Dear Ms Baker Best regards / Kind(est) regards / Regards (Chère) Hannah Madame / Mademoiselle Baker Cordialement / Bien à vous Best wishes / Yours / All the best / Best Amicalement / Amitiés Fondly / Love Affectueusement FORMULES INITIALES Même si Dear en tête de lettre peut sembler revêtir un caractère trop personnel ou affectif, il n'en est rien en anglais, c'est la formule appropriée. Lorsque l'on s'adresse à un destinataire dont on ne connaît pas le nom, on utilise Sir ou Madam mais jamais Mr, Mrs ou Miss seuls car ces titres ne s'utilisent que suivis d'un nom propre. Dear Sir Madam Dear Mr Grant Si vous connaissez votre interlocuteur, vous opterez pour Dear suivi du nom de famille ou du prénom dans le cas d'un collègue ou d'une relation plus proche. Le choix entre l'emploi du nom ou du prénom correspond souvent au choix entre vouvoiement au tutoiement en français. Si le message s'adresse à un collègue proche, Hello ou Hi (suivi ou non du prénom) suffira. Si vous échangez de nombreux mails avec le même interlocuteur, il n'est pas nécessaire de saluer au-delà des premiers messages, on trouvera normal que vous vous concentriez sur le contenu du message. 6