Fonction Publique - Management public - 2e - 117

Partie 2
L'ADMINISTRATION
RELATIONNELLE
Le cœur du management doit s'intéresser, au-delà des moyens mis en œuvre,
au destinataire de l'action publique. C'est donc le public qui doit être au centre
des préoccupations des pouvoirs publics, comme des agents en charge des différents
services publics. Différentes dimensions sont ici concernées : l'amélioration
des échanges entre l'administration et le public, la simplification de
leurs relations, la modernisation de la prestation de service public, et enfin
l'insertion du service public dans une démarche « qualité ».
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