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ManageMent public
Chapitre 4 : Le contrôle et l'évaluation ........................................................67
I. Le contrôle ...............................................................................................67
II. L'évaluation publique ..............................................................................70
III. L'amélioration de l'efficacité publique ...................................................74
Chapitre 5 : L'administration communicante ...............................................81
I. Les enjeux de la communication publique .............................................82
II. La communication interne ......................................................................85
III. La communication externe ......................................................................87
IV. La gestion de la donnée publique ..........................................................97
Chapitre 6 : La temporalité de l'action administrative .............................107
I. La gestion du présent ............................................................................108
II. La gestion de l'avenir ............................................................................111
Partie 2 * L'administration relationnelle
Chapitre 1 : Les échanges entre l'administration et le public .................... 119
I. La facilitation des relations ...................................................................119
II. La participation du public .....................................................................126
Chapitre 2 : La simplification ......................................................................137
I. Le langage administratif .......................................................................137
II. Les formalités et procédures administratives .......................................140
Chapitre 3 : La modernisation ....................................................................147
I. La démarche de modernisation administrative ...................................147
II. L'administration innovante ...................................................................163
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