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Les outils du management public
D’une certaine manière, la LOLF et la RGPP sont des projets, conduits comme tels.
§ 1. LA THÉORIE A. QU’EST-CE QU’UN PROJET ?
Le projet est une réponse à une demande d’un responsable (politique ou administratif) ou des usagers. Il doit être satisfait à la demande grâce à la réalisation d’un ensemble d’actions, en principe uniques et mesurables. Il comporte un objectif, limité dans le temps, concret et défini, comportant des incertitudes et des risques transverses à l’organisation en cause, demandé et précisé par un commanditaire, dirigé par un chef (de projet). Les projets, comme les processus (cf. fiche « Les processus »), sont souvent transversaux, dans l’organisation, par rapport aux fonctions et aux métiers. Les deux principales différences des projets avec les processus sont que les projets ont un début et une fin (le projet n’est pas une action répétitive), et qu’ils sont partiellement ou totalement uniques, à chaque fois. Le projet suppose une ou plusieurs prises de risques : l’équipe doit souvent affronter des difficultés d’ordre : – humain (résistance au changement, motivation, etc.) ; – technique (sous-estimation des problèmes, obsolescence) ; – social (opportunités syndicales) ; – financier (problème du périmètre du projet, de ses coûts).
B. QU’EST-CE QUE LA CONDUITE DE PROJET ?
C’est un processus décisionnel qui tente de concilier efficacement trois caractéristiques : – les coûts : les moyens, les ressources humaines, financières, techniques, etc. – les délais : le projet a un début et une fin (dans un projet, la dimension du temps est importante), – les objectifs : quel est le produit ou « livrable », la performance attendue ? Il y a une « relation triangulaire », plus simplement un compromis à trouver, entre ces données, qui doivent être intégrées
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