Les outils du management public – le temps psychologique : • la combinaison des temps des différents acteurs : en terme de GRH, la problématique concerne la motivation de personnes et de services, qui peuvent être plus ou moins nombreux, sur des objectifs qui peuvent eux-mêmes évoluer ou changer, • la relation de chacun au temps : celui qui a besoin de stress pour agir et s’y prend à la dernière minute et celui qui suit une planification rigoureuse ; – le temps des opportunités : la gestion des risques pose le problème de la volatilité de certaines situations sensibles dans le cadre d’une réforme. § 2. LE TEMPS EST UNE RESSOURCE La gestion du temps s’impose, car il est une ressource rare. Elle doit permettre de : – garantir la qualité (à condition de démarrer à temps) ; – bien organiser le travail grâce à son affichage ; – mobiliser les énergies ; – piloter les réformes en accélérant ou ralentissant en fonction des adhésions et hostilités. § 3. LE PREMIER DIAGNOSTIC : LE TEMPS SUBI Les signes du temps mal maîtrisé sont fréquents, banals et nombreux : – les objectifs de délais ne sont pas affichés ; – les délais sont considérés comme « au plus tôt » ; – les lenteurs sont justifiées par l’alibi des vérifications ; – l’action dans l’urgence est privilégiée ; – la qualité est négligée, car elle sert de variable d’ajustement en cas d’urgence. Il importe de s’organiser. 112