SOMMAIRE Introduction ........................................................................................................................... 17 PREMIÈRE PARTIE. LA NAISSANCE DE LA RELATION ENTRE LE CONSOMMATEUR ET LE PROFESSIONNEL ................................... 39 Titre 1. Les acteurs de la consommation .................................................................... 41 Chapitre 1. Les acteurs individuels........................................................................ 43 Section 1. Les personnes ....................................................................................... 44 § 1. Le professionnel .......................................................................................... 45 § 2. Le consommateur........................................................................................ 50 § 3. Le non-professionnel.................................................................................. 55 Section 2. Les associations de consommateurs ............................................... 61 § 1. La diversité des associations .................................................................... 62 § 2. La procédure d'agrément .......................................................................... 64 73 § 1. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ................................................................... 74 §2. L'Institut national de la consommation ................................................. 79 § 3. Le Conseil national de la consommation .............................................. 82 § 4. Les anciens organes de coordination administrative ........................... 82 Section 2. Les structures à compétence spéciale ............................................ 83 § 1. La Commission des clauses abusives ..................................................... 83 § 2. La Commission de la sécurité des consommateurs ............................. 86 § 3. La Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation .................................................................................... 87 § 4. Le Conseil national de l'alimentation .................................................... 88 5 Chapitre 2. Les structures institutionnelles ......................................................... Section 1. Les structures à compétence générale ........................................... 73