SOMMAIRE Titre 2. Les voies d'action ................................................................................................ 677 Chapitre 1. Le règlement non judiciaire .............................................................. 679 Section 1. Les divers modes de règlement nonjudiciaire du litige ............ 680 § 1. Le règlement direct avec le professionnel ............................................. 680 § 2. La conciliation et la médiation ................................................................ 681 §3. L'arbitrage .................................................................................................... 686 Section 2. Le processus de règlement ................................................................ 687 § 1. Le recours au mode de règlement ........................................................... 687 § 2. Le déroulement de la médiation .............................................................. 691 Chapitre 2. Le règlement judiciaire ....................................................................... 721 Section 1. L'action individuelle ........................................................................... 721 § 1. Les règles d'action...................................................................................... 722 § 2. Les litiges transfrontaliers ......................................................................... 726 Section 2. L'action des associations................................................................... 728 § 1. La défense de l'intérêt collectif ............................................................... 728 § 2. La défense d'intérêts individuels ............................................................. 731 Section 3. L'action de groupe .............................................................................. 733 § 1. Présentation de l'action de groupe .......................................................... 734 § 2. Le mécanisme de l'action de groupe ...................................................... 740 § 3. La diffusion du modèle ............................................................................. 751 Index alphabétique................................................................................................................ 785 Table des annexes ................................................................................................................. 795 9