ESCP Europe Alumni Magazine - n°154 - Mai/Juin 2014 - 48

entretiens
assuranCe

Frédéric BERNARD (Cadre Dirigeant 03)

Repenser
son évolution
organisationnelle
Le cœur de métier mutualiste évolue fortement, poussant à s'adapter très vite,
dans un contexte de plus en plus concurrentiel, tout en garantissant l'apport
de solutions justes et efficaces. Entretien avec Frédéric BERNARD, Directeur
général de la Mutuelle UMC.
Comment s'organise votre structure ?
Pour faire face à une concurrence exacerbée, des contraintes réglementaires et des
exigences financières renforcées, le Groupe
UMC a engagé une réflexion sur son évolution organisationnelle. Elle s'est matérialisée
par la spécialisation des activités au sein de
structures dédiées et distinctes, et l'organisation du pôle assurance autour de la Mutuelle
UMC. Le groupe est désormais composé,
en dehors du pôle assurance (Mutuelle
UMC), d'une instance sommitale (UGM
UMC), d'un pôle services (UMC Services),
d'un pôle intermédiation (UMC Courtage) et
d'un pôle de gestion des Services de soins
et d'accompagnement mutualistes (SSAM),
l'UMC Social qui gère deux centres optiques, deux
centres d'audition, un Service de soins infirmiers
à domicile (SSIAD) et des activités de prévention.
Quel est votre cœur de métier ?
Nous offrons une protection sociale complète aux
particuliers comme aux entreprises, quels que
soient leur taille et leur secteur d'activité. Le groupe gère ainsi le régime complémentaire d'assurance maladie de plus de 380 000 bénéficiaires,
et offre un ensemble de prestations concernant
tous les aspects de leur vie.
Quelles sont vos offres produits ? Comment
se déclinent-elles ?
Nous proposons des solutions aux particuliers
comme aux entreprises, aux travailleurs non
salariés (TNS) et aux sortants d'entreprises. Depuis
2010, nous avons également développé une offre
santé et prévoyance destinée aux fonctionnaires et
agents des services publics, Cybelia. Pour la 3ème
année consécutive, cette gamme s'est vue dé-

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cerner un double Label d'Excellence ainsi qu'une
labellisation auprès de la Direction générale des
Collectivités locales qui lui permet de conserver
son éligibilité à la participation employeur.
Selon vous, quel impact l'ANI aura-t-il sur
vos offres produits ?
Il faut savoir s'adapter très vite, dans un contexte
extrêmement concurrentiel, tout en continuant à
apporter des solutions justes et efficaces à nos
adhérents !
L'ANI du 11 janvier 2013, qui prévoit la généralisation de la complémentaire santé à l'ensemble
des salariés au 1er janvier 2016, va redéfinir le
paysage de la protection sociale. Ceci aura un
impact sur notre activité comme sur celle des
autres acteurs du marché, puisque nous devrons
concentrer nos forces sur le collectif, davantage
que sur la cible des particuliers, population qui
représente pourtant près de 54 % de notre portefeuille à l'heure actuelle.
Quelles sont les perspectives envisagées ?
Les adaptations de structure réalisées en 2011
avaient pour objectif de permettre des rapprochements avec d'autres acteurs du secteur et le
partenariat avec Malakoff Médéric Mutuelle en est
l'illustration. Porteur des valeurs de l'économie
sociale et solidaire, le pôle mutualiste permettra
de renforcer présence et rayonnement. L'année
2014 sera celle du déploiement de l'activité de
ce pôle. D'autres mutuelles pourront rejoindre
l'UGM, dans le respect de leur identité et de leur
indépendance, pour bénéficier d'un cadre favorable à leur développement, tant en termes de
croissance que de synergies.
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Propos recueillis par Nathalie Zimra
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