ESCP Europe Alumni Magazine - n°155 - Juillet/Août 2014 - 14

PERSONNALITÉ DU MOIS

poids constant. Les investissements des parcs
de loisirs, sur les trois derniers exercices, ont rempli les objectifs de maintenance des attractions
avec le souci permanent de sécurité, et d'attractivité avec des nouveautés comme Oziris ; ceci
s'est accompagné d'un approfondissement de la
connaissance client et d'une professionnalisation
en matière de communication et de vente de nos
produits.
Quels commentaires vous inspirent les
résultats du 1er semestre 2014, soit du
1er octobre 2013 au 31 mars 2014 ?
C'est un bon premier semestre : bonne résistance
des domaines skiables qui fait suite à deux saisons
record, et très bon démarrage des parcs de loisirs,
auxquels s'ajoute la montée en puissance de l'International, notamment avec Grévin et nos contrats
de prestations de conseil à Rosa Khutor ainsi qu'au
Maroc. Il s'agit là de contrats long terme.
Ces résultats s'inscrivent dans un environnement
difficile : hausse de 3 points de TVA, météo de

début de saison peu favorable en station ce qui
a retardé l'ouverture complète de certains domaines skiables et freiné le ski de proximité. De
plus, avec un calendrier scolaire européen non
optimisé puisque des périodes de vacances se
chevauchent...
Quelle est votre stratégie pour attirer
toujours plus de clientèle ?
Notre stratégie s'articule autour de trois axes fondamentaux :
- stimuler la croissance de nos métiers historiques : créer une nouvelle dynamique de l'offre
dans les domaines skiables y compris l'hébergement, déployer notre force de frappe sur les
différents canaux de vente et concentrer nos
efforts sur la satisfaction des visiteurs ;
- étendre nos activités à l'international ;
- développer de nouveaux métiers associés.

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L'immersion dans l'univers
proposé, l'interactivité,
l'amabilité et le sens du
service portés par le
personnel sont des
moteurs essentiels à la
forte satisfaction de nos
visiteurs.

«

De quels nouveaux métiers voulez-vous
parler ? Pourraient-ils devenir de vrais relais
de croissance ?
Nous voulons capitaliser sur nos savoir-faire et
nos expertises qui sont reconnus à un niveau
mondial. Nous les vendons, en France comme à
l'international, en matière de gestion et d'exploitation de sociétés de remontées mécaniques et de
parcs de loisirs.
Nous faisons donc aujourd'hui du conseil et de
l'assistance management comme à Sochi dans
la station Rosa Khutor qui a accueilli les JO, lors
de l'épreuve de ski alpin. Nous avons participé à
son développement et nous allons l'exploiter pour
les 20 ans à venir ! C'est un enjeu important qui
nous permet d'augmenter notre chiffre d'affaires
sans investissement capitalistique. Le Groupe a
aussi conclu un contrat cadre de prestations de
services avec la société japonaise McEarth, qui
exploite des sites de loisirs ; les premières retombées interviendront dès cet exercice 2014.

L'ambiance, l'atmosphère, la propreté, le sentiment de sécurité et d'attente font l'objet d'une vigilence particulière et doivent sans cesse être améliorés pour le plus grand plaisir de nos visiteurs.

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Quels projets de développement avez-vous
encore dans les cartons ?
On veut se développer à l'international avec par
exemple les déploiements de Grévin à Montréal
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