ESCP Europe Alumni Magazine - n°157 - Novembre/Décembre 2014 - 16

PERSONNALITÉ DU MOIS

L'adhésion des collaborateurs à la transformation
est essentielle : le changement bouscule les habitudes et les modes de travail, donc provoque des
résistances. Il faut chaque fois que c'est possible
se donner du temps en amont pour écouter puis
communiquer, c'est-à-dire faire partager le sens
du projet de transformation envisagé, rechercher
la qualité et la cohérence de la proposition pour
faire adhérer toutes les parties prenantes.

L'adhésion des collaborateurs à la transformation est essentielle : le changement bouscule les
habitudes et les modes de travail, donc provoque des résistances.
Quelle place accordez-vous au dialogue
social ? Est-il toujours la solution en cas
de conflit et comment l'établir lorsque les
intérêts des parties divergent ?
Le dialogue social se pratique au quotidien, tant
avec les collaborateurs qu'avec les organisations
syndicales, en prévention constante et pour pouvoir exister en situation de crise. Le dialogue est en
effet indispensable pour écouter, comprendre, réorienter si besoin, accompagner les changements,
les faire comprendre et éviter tout blocage. Ainsi,
en 2012, nous avons fait évoluer l'organisation du
Marketing & Services de façon significative et la
qualité du dialogue social a été précieuse.
Considérez-vous le métier de DRH comme
un métier de passion, de conviction ou de
courage ? Qu'est-ce qui vous plaît dans
cette fonction ?
Les trois à la fois ! Au départ, c'est de la passion
et de l'intérêt pour le facteur humain, la ressource
principale de l'entreprise. Le métier RH est par
nature en contact avec tous les métiers de l'entreprise, sur l'ensemble des problématiques et
des secteurs. Le DRH occupe une place centrale dans l'entreprise en raison des enjeux de la
fonction. C'est un métier exigeant humainement
et opérationnellement mais riche, passionnant et
tellement varié !
Votre vie professionnelle a été marquée par
l'accompagnement du changement. Quels
sont les principaux points de vigilance à ne
pas négliger ?

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Ne s'agit-il pas pour le DRH d'un travail
d'équilibriste entre toutes les parties
prenantes ?
Si bien sûr mais c'est le propre des fonctions de
management. Il faut avoir un cap clair sur les fondamentaux et assurer la gestion des équilibres. Le
mode de fonctionnement collégial que nous pratiquons chez Total est très positif car c'est un soutien, une aide, un enrichissement mutuel d'avoir
des regards croisés et de prendre une décision
confortée par ces échanges.
Ce travail d'équilibriste doit résoudre les impératifs de business et de dialogue social dans un
cadre légal toujours plus complexe tout en veillant
à développer motivation et adhésion de tous : tout
un programme !
De quels atouts faut-il disposer pour faire
carrière dans les RH ?
Le goût pour le sujet d'abord puis, acquérir des
compétences solides dans les différents domaines RH « soft » comme le recrutement ou la
gestion de carrière et plus technique comme les
relations sociales, tout en s'intéressant de près
aux business de l'entreprise pour très bien les
comprendre. Et bien sûr, développer des qualités
personnelles d'écoute, mais aussi de capacité à
convaincre. Au final, une bonne dose de Marketing et de recul ne nuit pas !
Quel est votre style de management ?
J'ai un style plutôt consensuel, avec un réel souci
de l'opérationnel et de la gestion du temps ; des
traces sans doute de mes 10 premières années
très « terrain » et de ma conciliation vie professionnelle/vie privée avec 3 enfants.
J'aime me nourrir des propositions, expériences
ou idées innovantes et je rencontre régulièrement
les responsables des Ressources Humaines de
nos filiales et les responsables des Métiers pour
écouter et comprendre leurs préoccupations et
projets. C'est ensemble que nous définissons les
lignes directrices des mois à venir.
Quelles valeurs défendez-vous ?
Je soutiens la valorisation des talents, de tous les
talents, la capacité d'entreprendre mais aussi l'audace et l'écoute. L'audace car nous devons en permanence sortir des sentiers battus, savoir recruter
des profils atypiques, innover dans les parcours de
carrière et promouvoir la diversité. L'écoute parce

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