Centraliens - La revue des Arts et Manufactures - Juillet 2013 / N°627 - VI

Cahier

Le Conseil Interne,
facteur d’un nouvel équilibre

Dîner débat du 24 avril 2013 organisé par Centrale Consultants
En France, comme à l’international, les cabinets de conseil internes montent en puissance ou même se créent.
Quels enjeux pour les Compagnies ? Quels positionnements adoptent-ils ? Quels sont les impacts pour le secteur du conseil ?

Centrale Consultants donne la parole à 3 dirigeants …
Irma Babaud,
Directrice d’EDF Conseil
Ingénieur de formation, elle a t
ravaillé au sein du Groupe Alstom.
Elle a été Directrice Adjointe
de l’audit d’EDF avant de créer EDF Conseil.
Cabinets

Création

Effectifs

Philippe Jombart,
Directeur Général
de Renault Consulting
Il a notamment été
Managing Director de
Renault Nordic et Renault Polska.

Implantations

Thierry de Mazancourt,
PDG de Safran Consulting
Ingénieur des Mines,
après une carrière dans
le public et le privé, il rejoint
le Groupe Safran en 2004.

Activités principales

Clients

EDF Conseil

2010

France

Organisation, processus, appui PMO,
études confidentielles

Internes

Renault
Consulting

1989

150

France, Espagne,
Grande Bretagne

Supply Chain, Lean Six Sigma, Lean management,
Lean manufacturing, Lean service, achats, performance
des fonctions support

60% internes
40% externes

Safran
Consulting

2005

France, Etats-Unis

Lean Six-Sigma (développement, fabrication, services),
conduite de projets, conduite du changement, innovation

Internes

… et un expert du conseil interne
Jacques Pansard, est formateur au métier de consultant. Ancien associé de grand cabinets de conseil, il dirigé
pendant 12 ans l’Executive Master Spécialisé en Business Consulting de l’ESCP Europe - Supélec.
Il est l’auteur du « Conseil interne » (Dunod 2008) et a animé pendant 6 ans un think tank dédié au conseil interne.

Une pratique largement répandue
En guise d’introduction, Jacques Pansard partage avec nous
quelques points de repères issus du benchmark européen des
cabinets de conseil interne qu’il a réalisé. Le conseil interne touche
aussi bien l’industrie, largement représentée lors de notre Dîner
Débat, que les services (cf. les précurseurs comme La Poste,
Société Générale ou la SNCF).
Les premières motivations de création d’une entité de conseil
interne sont la réduction des coûts (notamment d’achats de
conseil), la capitalisation des savoir faire (pour pallier « l’évaporation » qui suit généralement l’intervention d’un cabinet de
conseil externe) et la constitution d’un vivier de managers à haut
potentiel.
Les IHC (In House Consultancy), pour reprendre la terminologie
anglo-saxonne, interviennent rarement dans le domaine de la
stratégie où l’apport de contenu externe prédomine largement.
Elles interviennent le plus souvent dans l’amélioration de la performance opérationnelle.
Au plan européen, l’Allemagne est très avancée. Les cabinets
de conseil internes de 30 grands groupes ont fondé en 2003 le
“Inhouse Consulting Network”1 un club très actif qui comprend
notamment Deutsche Post, Deutsche Bank, DHL, Volkswagen. Le

groupe Nestlé a constitué une entité de 100 consultants internes,
qui ont un rôle de coaching des managers et d’évaluation des
projets.
Les cabinets de conseil internes sont également actifs en Amérique
du Nord. A titre d’illustration, lorsqu’IBM a déclaré une perte
historique au milieu des années 90, son département de conseil
interne a contribué à redresser la situation, pour donner naissance aux activités actuelles de conseil du Groupe2.

Optimiser le recours au conseil externe
« Notre vocation est d’améliorer la performance du Groupe »
Thierry de Mazancourt, Safran Consulting
Avec 140 M€ d’achats de conseil, l’enjeu est de taille pour EDF.
La création d’EDF Conseil a eu un double impact :
✓ quantitatif : réduire les coûts, favoriser les prestations à valeur
ajoutée plutôt que le « prêt » de main d’œuvre, limiter le recours
aux avenants - en lien étroit avec la Direction des Achats
✓ quantitatif : optimiser les cahiers des charges, capitaliser les
connaissances apportées par les intervenants externes, professionnaliser le management sur la conduite du changement, préparer les futurs dirigeants,…
www.centraliens.net

http://www.centraliens.net

Centraliens - La revue des Arts et Manufactures - Juillet 2013 / N°627

Table des matières de la publication Centraliens - La revue des Arts et Manufactures - Juillet 2013 / N°627