Centraliens - N°629 - La revue des Arts et Manufactures - Octobre/Novembre 2013 - 46

Carrières

uitter son entreprise
une affaire
de tact et de diplomatie
Voilà, vous démissionnez, du moins officiellement, avec la forte envie de
régler vos comptes en interne. Halte ! Pas question de claquer la porte,
vous devez préserver l'avenir. Au contraire, c'est le moment de soigner
votre réputation et de retisser un lien de confiance avec vos chefs. Les
conseils de Rosa Rossignol, fondatrice de Carnet d'Adresses RH (1).
Ruptures à l'amiable, départs contraints, départs
choisis... Le salarié a tout
intérêt à divorcer de son
entreprise en bonne intelligence. Aujourd'hui, le capital relationnel est un atout
majeur. Il faut savoir le valoriser. Le silence ou les récriminations sont donc à proscrire. L'idéal est de tout faire
pour que (hors les aspects
juridiques et financiers) la
transition se passe bien. La
bonne attitude consiste à se
montrer professionnel et bien communiquer
à toutes les étapes. En voici cinq selon moi
essentielles.

1- L'annonce au chef
Attention à choisir le bon moment pour lui
parler. Proscrivez le vendredi soir, les veilles
de réunion capitale, les instants d'urgence.
Sollicitez un entretien informel de dix minute, pas plus car, s'il ne s'y attend pas, vous
allez le déstabiliser. Abordez le sujet franco,
en restant factuel. «Je voulais te voir avant
les autres. Je souhaite évoluer vers d'autres
horizons. J'ai longuement réfléchi, ma décision est prise, je pars. Je t'apprécie beaucoup. Aussi je voulais te réserver la primeur
de l'information». Vous faites coup double.
1/ Vous lui montrez de la considération.
2/ Vous lui dites que c'est irrévocable. Restezen là, car il lui faut digérer la nouvelle et une
semaine au moins sera nécessaire. Prenez plutôt rendez-vous pour un second entretien.
Le danger : Envoyer une lettre recommandée
à son no1 pour l'avertir. C'est froid, administratif, agressif voire procédurier.

2- L'explication «on» et «off»
Le jour du second entretien, prévoyez une heure
ou plus. Votre chef voudra explorer les motifs
de votre départ. Je préconise trois attitudes.
1/ Dire une dose de vérité pour le chef. Inutile de se répandre en griefs, en déceptions
recuites. Tenez un discours positif. «Les projets
à venir ne me satisfont pas» ou « J'ai beaucoup
appris mais j'ai envie d'enrichir mon expérience», «J'ai eu une opportunité». Ce qui n'empêche pas de discuter des points qui ont fâché.
2/ Bâtir une belle histoire avec son n°1 pour
la galerie. Si la situation est délicate autour
d'un départ malvenu ou subi, travestissez
la réalité pour garder la tête haute. Cette
contrôleuse de gestion a ainsi raconté avec
l'aval de son patron qu'elle voulait avoir du
temps afin de passer un master en marketing alors que, de fait, l'entreprise la licenciait.
3/ Passer un «gentleman agreement» en s'accordant avec son n+1 et le DRH sur les messages à délivrer à l'extérieur, surtout auprès des
recruteurs pour lesquels le manager est la référence à contrôler.
Le danger : Se laisser submerger par ses émotions et se mettre en colère (ou pleurer).

3- L'organisation du passage
de témoin
Il vous reste un, deux ou trois mois à travailler. Montrez-vous professionnel, anticipez la
suite. Identifiez avec votre chef quelles sont les
affaires et les réunions prioritaires. Suggérez.
Elaborez un planning précis. Dressez une mini
check-list à destination de votre successeur
sur chaque dossier en cours : une fiche de synthèse, le nom des interlocuteurs, les numéros
de téléphone, les mails... C'est votre signature,
l'image que vous imprimez. Malgré l'euphorie ou la nostalgie, le souci de l'équipe reste

présent. Songez aussi à la question de la
transmission du savoir-faire.
Le danger : Se désengager, on vous exclura
d'office de la vie du service ou de l'entité.

4- Le mail et/ou la parole
informatifs
Avec votre chef, vous avez réglé qui disait quoi à
qui. Sentez-vous libre de faire à votre manière.
Vous avez le choix d'envoyer un mail collectif, ou
des mails différenciés selon les destinataires. Avec
un objet soigné : «Départ et merci». «Bonjour à
tous, après x années passées dans l'entreprise, je
vais vivre une nouvelle aventure dans les transports à partir du 15 mai... Je tiens à vous remercier
pour...». Une DRH, en rupture conventionnelle, a
ainsi envoyé un mail au DG avec copie à l'équipe,
ce dernier a fait un retour avec «réponse à tous»
pour lui dire que lui aussi avait eu du plaisir à travailler avec elle. Du coup, tout le monde l'a lu.
Le danger : Ne rien dire. La rumeur enflera
alors dans les couloirs et déformera la situation.

5- Le pot de départ et l'au revoir
Il faut savoir mettre le mot «fin» sur une histoire.
Ce temps convivial (pot, déjeuner, petit déjeuner) est un bon moyen. Prenez l'initiative ou laissez-la à d'autres selon les usages maison ou ce qui
a été convenu avec votre responsable ou DRH..
Ne restreignez pas trop le cercle des invités. Là
encore, envoyez un mail, personnalisé ou non.
«Je pars vendredi prochain. J'aimerais vous dire
au revoir lors d'un pot de l'amitié tel jour à 18h...
Voici mes nouvelles coordonnées pour garder
le contact.» Allez rencontrer ceux qui vous sont
proches. Je pense à cette Directrice de communication dans le secteur du luxe, déprimée, qui a
informé in extremis trois personnes qu'elle estimait. Elles n'étaient pas au courant et ont eu des
mots de reconnaissance qui l'ont tonifiée.
Le danger : Partir sur la pointe des pieds,
vous peinerez à tourner la page ou à vous
reconstruire.
n
Marie-Madeleine SEVE
pour l'Enteprise.com publié le 8 Avril 2013
Référence :
1- Auteure de «Gérer efficacement un départ»,Dunod,
2012.

Centraliens no629 [octobre/novembre 201
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