Cahier recherche@hec - n°1 - (Page VII)

L’entreprise mobile UN NOUVEAU VISAGE POUR L’ENTREPRISE Caractérisée par le « anytime anywhere » et donc par la rupture des unités de lieu et de temps, l’entreprise mobile revêt d’importantes capacités d’adaptation : agilité, proactivité, souplesse des structures et des processus. Ces caractéristiques font de l’entreprise mobile une organisation proche de l’entreprise réseau, bien que l‘on retrouve également certains de ses éléments dans les autres formes d’organisation (hiérarchiques et transversales). En effet, la nature même des technologies mobiles conduisant à développer la flexibilité, l’entreprise mobile peut apparaître comme le prolongement naturel de l’entreprise réseau. Ainsi, son émergence s’inscrit dans une mutation naturelle des formes organisationnelles vers plus de souplesse et une meilleure capacité d’adaptation aux contraintes de l’environnement. Cela signifie-t-il qu’il y aurait déterminisme technologique ? Non, répond Charles-Henri Besseyre des Horts pour qui d’autres facteurs comme la culture, la stratégie, les processus ou les personnes revêtent également une importance cruciale dans la forme organisationnelle de la firme. DES RAISONS D’ADOPTION MULTIPLES Les outils jouant un rôle dans le quotidien de l’entreprise mobile sont divers : téléphones et ordinateurs portables, PDA, smartphones, clés USB, etc. Autant d’outils qui, comme le rappelle Henri Isaac1, ne seraient rien sans les infrastructures qui permettent la mobilité : réseau wifi, GSM, GPRS ou autres. Cependant, si les outils sont communs à la plupart des entreprises, les motivations de leur adoption sont diverses : accroissement des gains de productivité, phénomènes d’imitation des concurrents, besoin de réactivité face à la pression des Comment les technologies mobiles transforment-elles le visage de l’organisation ? Quels sont les avantages et les risques liés à leur essor tant pour l’entreprise que pour les individus ? Autant de questions auxquelles répond le Professeur Besseyre des Horts dans son dernier ouvrage, « L’entreprise mobile » (Pearson Education, janvier 2008). Réalisé d’après un entretien avec Charles-Henri Besseyre des Horts et sur la base de son ouvrage « L ’entreprise mobile : comprendre l’impact des nouvelles technologies », paru chez Pearson Education en janvier 2008. DES AVANTAGES UNANIMEMENT RECONNUS M Sur le plan organisationnel, les atouts des technologies mobiles font l’unanimité, ce qui souligne la perception globalement très positive des technologies mobiles dans l’entreprise : développement de la flexibilité, gains de productivité, rationalisation des processus opérationnels, augmentation de la réactivité face aux parties prenantes, développement du partage des connaissances et de la communication, réduction des coûts de structure et de fonctionnement, véhicule d’une image de modernité. Un même phénomène de perception favorable de ces outils se retrouve au niveau individuel. Parmi les principaux avantages identifiés sont cités : l’optimisation et les gains de temps, l’augmentation de l’autonomie et de la flexibilité dans clients, renforcement de l’image de marque ou réponse à la mondialisation. Autant de motivations dont les entreprises n’ont d’ailleurs pas nécessairement conscience. Au niveau individuel, l’adoption des technologies mobiles s’avère essentiellement liée à la fonction occupée. Ainsi, les populations particulièrement nomades (commerciaux ou consultants par exemple) ou les personnes occupant des postes d’encadrement sont les premiers utilisateurs de technologie mobile. Mais le phénomène inverse a également été identifié puisque beaucoup de métiers gagnent en nomadisme grâce aux outils mobiles. Pourtant, rappelle Charles-Henri Besseyre des Horts, cela ne signifie pas qu’à terme toutes les fonctions de l’entreprise deviendront mobiles car l’organisation ne pourra se passer de populations sédentaires sur lesquelles s’appuyer. BIOGRAPHIE Charles-Henri Besseyre des Horts est Professeur Associé au Département Management et Ressources Humaines du Groupe HEC. Titulaire d’un Doctorat de l’IAE d’Aix en Provence et d’un PhD de l’University of California, il enseigne dans plusieurs programmes du Groupe HEC: Grande École, MBA, Programme Doctoral et programmes dirigeants HEC Management. Ses travaux de recherche portent sur la relation entre management des ressources humaines et stratégie d'entreprise, les stratégies RH internationales et le développement de l'innovation dans les organisations. février-mars 2008 • recherche@hec VII http://www.hec.fr/hec/fr/professeurs_recherche/p_liste/p_fiche.php?num=23 http://www.pearsoneducation.fr/espace/livre.asp?idEspace=74&idLivre=3122&dep=0

Table des matières de la publication Cahier recherche@hec - n°1

Couverture
« La recherche en gestion sert-elle à quelque chose ? »
« Harry Pottermarketing »
« Capital investissement : mythes et réalité »
« L’entreprise mobile »

Cahier recherche@hec - n°1