recherche@hec - n°15 - (Page VI)

recherche Comment naissent la sécurité et les liens sociaux au sein des équipes ? Mathis Schulte BIOGRAPHIE Mathis Schulte est professeur en management des ressources humaines à HEC Paris. Auparavant, il a enseigné la négociation et la résolution de conflits à la Wharton School of Business. Il a obtenu son doctorat en psychologie sociale et organisationnelle en 2008 à la Columbia University de New York. Ses recherches portent sur la création de réseaux sociaux et les climats sociaux au sein des organisations, et leurs effets sur la satisfaction des employés, le service client et la performance financière. Avec le développement de la collaboration dans les entreprises ces dernières décennies, de nombreux chercheurs se sont intéressés à la manière dont l’état d’esprit général et les liens sociaux tissés au sein des équipes pouvaient influencer leurs résultats. Mais si de nombreuses études ont cherché à comprendre les conséquences de ces deux facteurs de performance collective, peu de travaux se sont jusqu’alors penchés sur la manière dont ils émergent. Mathis Schulte, Andrew Cohen et Katherine Klein essaient ici de comprendre par quels mécanismes perceptions collectives et réseaux sociaux s’influencent mutuellement. Ils se concentrent pour cela sur la sécurité psychologique et la manière dont elle peut impacter ou être impactée par les liens affectifs ou professionnels. D’où provient le sentiment de sécurité et comment se construisent les liens affectent l’évolution de la structure sociale de l’équipe… et cette évolution affecte, en retour, les perceptions des membres de l’équipe. LA SÉCURITÉ PSYCHOLOGIQUE La sécurité psychologique d’une équipe est une perception partagée du climat régnant au sein de ce groupe. Les membres se sentent en sécurité s’ils s’attendent à être traités avec respect et bienveillance, en particulier s’ils pensent qu’ils ne seront pas punis ou mis en difficulté face à leurs pairs s’ils expriment leur opinion ou montrent leurs faiblesses. La sécurité psychologique encourage donc l’expression et promeut l’engagement personnel. Elle favorise à la fois l’apprentissage des membres sociaux entre les membres d’une équipe ? Pour Mathis Schulte, Andrew Cohen et Katherine Klein, les relations au sein des structures sociales et l’état psychologique d’une équipe sont étroitement liés : les perceptions des membres hec INTERACTIONS ENTRE PERCEPTIONS INDIVIDUELLES ET LIENS SOCIAUX Pour évaluer la manière dont la sécurité psychologique influence les liens sociaux, les chercheurs s’intéressent à trois mécanismes : •L’action prospective: la perception qu’un individu a de l’équipe peut influencer les liens qu’il voudra tisser avec les autres membres. Plus la perception est positive, plus la probabilité qu’il adopte une attitude constructive (offre de liens d’amitié, ou de conseils en anticipation d’une réponse favorable) est grande. •L’attraction: un individu qui a une perception positive de l’équipe attirera plus facilement les demandes d’amitié, de conseils, d’aide… • L’homophilie : les individus qui ont des perceptions similaires de l’équipe sont plus enclins à nouer des liens entre eux. et l’efficacité globale de l’équipe. Or, les perceptions individuelles de la sécurité psychologique influencent les interactions entre les membres de l’équipe. Les briques élémentaires des réseaux sociaux internes aux équipes reposeraient donc sur les liens entre les individus et les perceptions de ces individus de la sécurité psychologique. Mais comment expliquer l’émergence de ces liens et de ces perceptions ? VI recherche@hec • juin-juillet 2010 http://www.hec.fr/Professeurs/Liste-alphabetique/Schulte

Table des matières de la publication recherche@hec - n°15

Couverture & Sommaire
- Comprendre la catégorisation pour orienter sa stratégie marketing
- Les petits pays face au risque de désindustrialisation
- Comment naissent la sécurité et les liens sociaux au sein des équipes ?
- “HEC-Dow Jones Private Equity Fitness Ranking™”

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