Cahier recherche@hec - n°6 - (Page V)

Croisez les savoirs pour innover! L’étude des réseaux sociaux a montré que l’interaction entre différents secteurs d’une même organisation favorise l’innovation et une meilleure utilisation des connaissances par les individus. Sans remettre cette idée en cause, les recherches de Marco Tortoriello y apportent néanmoins une nuance majeure et en soulignent les limites. La notion d’interactions transversales fructueuses repose en effet sur un présupposé de taille : la capacité pour des personnes de formations et de domaines d’expertise divers d’échanger et de communiquer avec facilité. En réalité, le partage des connaissances n’a rien d’évident, particulièrement dans un contexte de haute spécialisation et de diversité. Ces interactions sont sans aucun doute sources d’idées nouvelles, mais d’autres éléments sont nécessaires à la transformation des idées en innovations concrètes. Innovation et réseaux Idées clés M CONCRÉTISER L’INNOVATION ; LES DÉFIS Les problèmes rencontrés au département R&D de la multinationale étudiée par Tortoriello et Krackhardt renvoient à ceux qui se posent, de façon croissante, à la direction de nombreuses entreprises. Entre experts aux compétences diverses ancrées dans des contextes variés, le transfert de connaissances ne va pas toujours de soi ; communication et intégration des informations sont loin d’être acquises. • Les connexions transversales – ou “ponts” , sont une première étape vers l’élaboration de concepts innovants, la convergence de connaissances développées dans plusieurs divisions d’une même organisation étant une source importante d’idées nouvelles. Mais il y a une différence substantielle entre l’apparition d’une idée et sa concrétisation. • Un environnement qui stabilise les liens intra-organisationnels est essentiel à la productivité des échanges, et l’implication d’une tierce partie y joue un rôle crucial. • Les réseaux relationnels ne peuvent pas être industrialisés, mais un management qui encourage et soutient leur développement en retire généralement les bénéfices. LE RÔLE CRUCIAL DE LA TIERCE PARTIE Une fois dépassés les problèmes de communication, le facteur principal de productivité des échanges réside dans le nombre de personnes impliquées et leur degré d’implication. Si une connexion, un “pont”, entre deux personnes de départements différents suffit à faire surgir une idée, il en faudra plus pour la faire avancer concrètement. Un réseau se constitue au minimum de trois personnes, et les triades – éléments clés dans l’analyse structurelle - sont notablement plus stables que les • Plus un champ d’expertise est spécialisé, plus il est difficile de communiquer les connaissances de manière accessible. Un expert peut rencontrer de réels obstacles, liés au langage et à la terminologie, quand il s’agit de transmettre son savoir aux “non-initiés” ou à des experts de domaines différents – d’où la fréquence des pertes de temps et des malentendus. Il n’est pas rare qu’un département détienne la solution au problème rencontré dans un autre, sans que la connexion ne s’opère entre les deux… • Pour assurer la stabilité et la productivité des échanges, la condition essentielle est le développement d’une compréhension et d’un langage communs, bases d’une collaboration productive entre experts de champs divers aux connaissances complexes. • Les individus exigent un accès facile, continu et approfondi aux détenteurs de savoirs complémentaires. Une suspension des échanges peut intervenir, au moment de passer à l’expérimentation d’une idée prometteuse par exemple, mais la reprise doit pouvoir se faire rapidement et efficacement. BIOGRAPHIE Marco Tortoriello enseigne à HEC Paris depuis 2006 en tant que professeur assistant au département Stratégie et politique d’entreprise, où il dispense actuellement un cours de core strategy. Son domaine de recherche couvre les réseaux sociaux et l’innovation, le partage de connaissances et l’évolution des réseaux sociaux. Il détient un doctorat en comportement industriel (industrial behavior) de l’université Carnegie Mellon (Etats-Unis) et un diplôme de second cycle de l’université Bocconi (Italie). décembre-janvier 2009 • recherche@hec V http://www.hec.fr/Professeurs/Liste-alphabetique/Tortoriello

Table des matières de la publication Cahier recherche@hec - n°6

Sommaire
Recherche à HEC ? Mon avis sur la question
Pourquoi un dirigeant en fin de carrière n’aime-t-il pas prendre de risques ?
Croisez les savoirs pour innover !
Certification de la gouvernance : quelle allocation des droits de propriété entre les agences de notation et les entreprises ?

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