à Paris - n°32 - Automne 2009 - (Page 18)

repères la ville et vous Au cœur d’une médiation Reportage à la permanence d’une représentante de la médiatrice de la Ville de Paris. est un problème de parking ! » D’emblée, Françoise * entre dans le vif du sujet. « J’ai un double parking depuis la construction de mon immeuble, en 1987 », explique cette habitante du 19e arrondissement. Mais, après des travaux de rénovation, son org a n i s me H L M ne lu i accorde plus qu’un seul badge, contre deux auparavant, et lui réclame 50 euros pour le second. Courriers en main, Françoise détaille ensuite un autre problème, qui dure depuis trois ans : un carrelage « esquinté » par un dégât des eaux, puis l’absence de prise en charge du bailleur. Face à elle, Marie Mimoun écoute, prend des notes, fait l a c o p ie de s c o u r r ie r s , demande des précisions. Scène ordinaire dans le bureau de cette représentante de la médiatrice de la Ville de Paris, au Point d’accès au droit du 19 e. Chaque personne est reçue environ une demiheure, après une prise de rendez-vous téléphonique. « Il faut déjà avoir accompli des démarches, avoir écrit des courriers », précise Marie. La médiation ? « C’est souvent le dernier recours avant la justice. On essaie de régler les problèmes à l’amiable », estime en pratique Comment saisir la médiatrice ? La médiatrice de la Ville de paris est compétente en cas de litige avec un service de la Ville ou du département. Courrier, formulaire en ligne ou entretien oral : les moyens de saisir la médiatrice sont variés. par courrier : 32, quai des Célestins, 75196 paris rp sur le web : Mediation.paris.fr rencontrer un de ses représentants dans les points d’accès au droit et les Maisons de la justice et du droit (horaires au 39 75 et sur Mediation.paris.fr) celle qui est là « pour recueillir une parole ». Car les souffrances sont nombreuses et les litiges avec l’administration dissimulent souvent d’autres maux : chômage, divorce, problèmes d’argent… Mais la médiation n’est pas un guichet de demande de logement social ou de place en crèche, ni une instance de contestation d’une décision de justice. L’entretien avec Françoise s’achève. « D’ici deux semaines, vous recevrez un courrier de l’équipe de la Médiatrice qui vous indiquera les coordonnées de la personne chargée de votre dossier », précise Marie Mimoun. Les demandes de Françoise semblent sérieuses et argumentées. Elle reprend espoir : « J’espère que cela accélérera les choses. » n * Le prénom a été modifié. Politique de la ville La porte Montmartre embellie Neuf magasins rénovés avec devantures refaites, modernes et sécurisées : c’est le résultat, porte Montmartre (18e), d’une charte unique signée entre la Ville, les commerçants, la Chambre de commerce et Paris Habitat, sur l’harmonisation des loyers, la diversité commerciale et la réfection des devantures. « L’opération suscite l’envie, confirme Yolande Akue, gérante d’Au bonheur de Paris. La rénovation attire des clients, et des commerçants, qui veulent être les prochains sur la liste. Le quartier est rajeuni. » Lors des comptes rendus de mandat, le commerce de proximité est désigné comme essentiel pour l’amélioration du cadre de vie. n _ solidarites.paris.fr, rubrique Politique de la ville dans les quartiers. 18 / ????? 2009 àParis Automne 2009 àParis Illustration : Colcanopa C’ http://Mediation.paris.fr http://Mediation.paris.fr http://solidarites.paris.fr

Table des matières de la publication à Paris - n°32 - Automne 2009

Couverture
Sommaire
EVENEMENTS
- Jardins
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Famille
ACTUALITE
- Périscolaire
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- Social
EN CAPITALES
- Paris à l'international
DOSSIER
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REPERES
- La ville et vous
- Economie solidaire
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- En bref
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INVITATIONS
- Croisière sur le canal
- Nouveau spectacle au Cirque d’hiver
DECOUVERTE
- Dans les pas de Brassens
- Nouvelle direction au montfort (15e)
CULTURE
- Nuit blanche
- En bref
- Rendez-vous
- En bref
- Sélection livres
ANNUAIRE
- Tous les numéros utiles
- Jeu du T3
D'UN TRAIT
- Cabu en reportage
TRIBUNES
- Les groupes du Conseil de Paris
AGENDA

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