à Paris - n°49 - Hiver 2013-2014 - (Page 10)

en bref vvà noter : inscriptions pour le second semestre des cours municipaux d'adultes du 6 au 13 janvier. www.cours-municipal-d-adultes-cma.cma-paris.org Aller à lA bAnque en toute Sécurité Les seniors peuvent faire appel à la Ville de Paris pour des opérations de retrait ou de dépôt d'argent dans une banque ou un bureau de poste. Deux inspecteurs en civil de la Direction de la prévention et de la protection accompagnent gratuitement la personne depuis son domicile. n _ tél. 01 42 76 77 77. boutique DeS proDuitS typiquement pAriSienS Des bateaux en bois, du thé, des chaises, des livres issus des 14 musées municipaux, des articles estampillés Vélib', des cartes postales... Avec 254 premiers objets disponibles à partir du 5 décembre, la boutique en ligne de la Ville de Paris vous propose des produits à l'esprit typiquement parisien. n © Émilie Chaix/Mairie de Paris Seniors Bénévole au service de la Médiatrice, Serge Bolloch reçoit dans sa permanence. médiation Nous sommes à votre écoute ! un problème avec les services de la ville ? les représentants de la médiatrice vous reçoivent. © Marc Verhille/Mairie de Paris _ boutique.paris.fr Hiver 2013-2014 internet 10 connectez-vouS ! L'accès pour tous aux nouvelles technologies et la lutte contre l'exclusion numérique : tels sont les objectifs des seize Espaces publics numériques (EPN). De nombreuses animations y sont organisées : aide à la recherche d'emploi, formation à Internet, initiation à la bureautique... n _ consultez la liste des epn sur paris.fr sur paris.fr/aparis reportage à l'epn microlithe (20 e) r omain vit depuis trois ans dans un logement infesté par des punaises de lit. Il a écrit à son bailleur, fait appel à une entreprise spécialisée, mais la prolifération continue. Cet aprèsmidi-là, le jeune homme se rend donc à la rencontre d'un représentant de la Médiatrice de Paris, au Point d'accès au droit situé rue de Suez (18e). Les services de Claire Brisset, la Médiatrice de Paris, sont composés de 12 bénévoles. Parmi eux, Serge Bolloch. « Cette requête est typique, explique-t-il, car il arrive que les bailleurs ne répondent pas assez vite aux demandes des locataires. » vingt-quatre permanences gratuites dans la capitale Le rôle de ce service ? Faire en sorte que l'administration parisienne écoute, sur les sujets qui relèvent de sa compétence, les doléances des Parisiens et leur réponde. Pour ce faire, le représentant rédige un rapport, documents à l'appui, transmis à la Médiatrice. En 2012, près de 83 % des dossiers ont été résolus en moins de quatre mois. Environ la moitié des demandes concernent l'habitat ; les autres portent sur les aides aux familles, sur des litiges relatifs à la voirie, à l'environnement... La Médiatrice ne peut intervenir que lorsque les usagers ont déjà engagé des démarches avec l'administration concernée. Paris compte 24 permanences gratuites, dans les mairies d'arrondissement, les Points d'accès au droit ou les Maisons de justice et du droit. Les consultations se font sur rendez-vous, après une prise de contact par téléphone ou sur place. Il est également possible d'écrire à la Médiatrice. n _ claire brisset, médiatrice de la ville de paris, 100, rue réaumur, 75002 paris. paris.fr/mediatrice http://www.cours-municipal-d-adultes-cma.cma-paris.org http://Boutique.paris.fr http://www.Paris.fr http://www.Paris.fr/mediatrice

Table des matières de la publication à Paris - n°49 - Hiver 2013-2014

Couverture
SOMMAIRE
ÉVÉNEMENTS
DOSSIER Trouver un travail : mode d'emploi
EN BREF
ÉCLAIRAGE Des activités pour vos enfants pendant les vacances de fin d'année
ÉCONOMIE
DÉPLACEMENTS
JEUNESSE
ENVIRONNEMENT
INTERNATIONAL
PORTRAIT Claire Tournefier
REPORTAGE À la croisée des générations
CULTURE Envie de sorties ?
DÉCOUVERTE La Maison des métallos
LIVRES
BALADE Le Paris de Serge Gainsbourg
ANNUAIRE
L'OEIL DE CABU Vive la lib'erté
TRIBUNES
INVITATIONS
àParis+ Bonus numériques
AGENDA

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