Guide_Corporate_2020/21 - 10

GLOSSAIRE

Les mots-clés du corporate

C

ommunication
corporate : 

communication qui
permet à l'entreprise de
parler de son identité,
de sa mission mais également de se positionner
comme une entité dotée
d'une personnalité
et de valeurs propres.

Communication
de crise : il est fondamental
de savoir maîtriser cette
forme de communication
car la légitimité de l'entreprise peut être atteinte
au niveau de son savoirfaire et de son métier,
de son image professionnelle ou encore de ses
valeurs.

Communication
financière : elle renvoie

aux actions d'information
et de communication
mises en œuvre par une
entreprise vers ses publics
financiers.

Communication
interne : centrée

sur les employés, la communication interne constitue un aspect primordial
de la communication
corporate. Il est en effet
indispensable d'obtenir
la compréhension et l'adhésion des collaborateurs,
véritables « ambassadeurs »
à l'externe.

Corporate branding :

cette logique marketing a
vocation à mettre en valeur
l'entreprise en construisant
une marque la définissant
dans son ensemble.

STRATEGIES - GUIDE CORPORATE

M

Culture : elle renvoie à la
réalité interne de l'organisation et au ressenti de ses
membres. Elle se constitue
au jour le jour, en fonction
du vécu et des interactions
des membres, du fonctionnement quotidien de
l'entreprise. Elle forme un
inconscient collectif.

entalisation
interne : i l s'agit

du miroir intérieur
des clients de l'entreprise, la
façon dont ils se voient en
choisissant l'entreprise.

N

otoriété : e lle peut
être définie comme
la renommée
d'une marque ou d'une
entreprise, son degré
de connaissance, sa « présence à l'esprit » du public.

É

coute : plus que
jamais, notamment
par le biais des réseaux
sociaux, l'entreprise doit
être à l'écoute des parties
prenantes et de l'opinion
publique.

P

ublics : il s'agit d'établir une relation entre
l'entreprise et le public
en faisant ressortir des
points d'intérêts communs,
des enjeux concordants.
Elle se caractérise par
une personnalisation
des échanges, une connaissance ciblée et quasiindividuelle des publics.

Engagement : il s'agit,
pour une entreprise ou une
marque, du fait de prendre
parti sur les problèmes politiques ou sociaux par ses
discours et ses actes.

I

dentité : c e qui définit
l'entreprise spécifiquement, la rend identifiable
et reconnaissable, et permet de s'identifier à elle.

R

aison d'être :
 ontribution
c

que l'entreprise
souhaite apporter aux
principaux enjeux sociaux,
sociétaux, environnementaux et économiques
de son domaine d'activité.
Selon la loi Pacte adoptée
en 2019, la raison d'être
est « constituée des principes dont la société se dote
et pour le respect desquels
elle entend affecter
des moyens dans la réalisation de son activité. »

Image de marque :

 erception d'une entreprise,
p
d'une organisation, par le
consommateur.

Image employeur ou
employer branding :

capacité d'attraction des
collaborateurs de qualité.
Cette aptitude est cruciale
dans un contexte de
« guerre des talents »,
voyant des employés de
mieux en mieux formés,
une montée du travail
nomade et une recherche
de sens au travail.

Récits : ils font partie intégrante de la vie quotidienne
de toute entreprise, qu'il
s'agisse des grands récits
fondateurs ou quotidiens. Le
terme de storytelling est sou10

vent assimilé à cette dimension narrative de la communication institutionnelle.

Relations publics : elles

visent à gagner la confiance
de l'opinion, à parler ou
faire parler de l'entreprise en
termes favorables.

Réputation : ce concept est

régulièrement associé à celui
d'image et la différence reste
floue entre les deux termes,
mais cela renvoie au même
phénomène : la formation
d'impressions et de représentations sur une entreprise.
À noter, la e-réputation est
devenue une composante
essentielle de la réputation
tout court.

Responsabilité sociale
des entreprises ou
RSE : consiste en l'incorpo-

ration de la problématique
du développement durable
dans la ligne stratégique
des entreprises. C'est une
incarnation particulièrement
pertinente de la communication corporate adressée au
grand public.

S

ponsoring (ou
parrainage) : t out

comme le mécénat,
il consiste en un soutien
financier ou matériel,
accordé par une entreprise
à des initiatives extérieures
à sa sphère d'activités. Avec
pour l'entreprise un évident
enjeu d'image.
Source : La communication corporate,
Thierry Libaert et Karine Johannes, Dunod

✳✳✳✳✳

2020-2021
Guide_Corporate_2020/21

Table des matières de la publication Guide_Corporate_2020/21
