Guide_Design_2024 - 32

PAROLES D'AGENCES
MARKS
Melinda Szentpetery
Directrice de Création
Evgueni Spiridonov
Directeur de clientelle
En quoi la communication omni channel
va changer en 2024 ?
Jennifer Murtell
Nous vivons dans une industrie qui ne vend plus des produits : nous vendons
des expériences, des histoires, des mondes immersifs, des vérités
et des relations qui sont de l'ordre de l'émotionnel.
Pour créer ces univers homogènes et intégrés pour les consommateurs,
il faut maîtriser la tension entre le chaos et l'ordre. Les expériences
de marque les plus puissantes créent des mondes sans fin d'interprétation
créative, maintenus ensemble par une voix et un éthos de marque
infaillibles et unificateurs.
Evgueni Spiridonov
L'approche omni channel fait partie d'une évolution sociétale à travers
laquelle nous assistons à une multiplication des médias & sources,
créant une réelle fragmentation dans la façon dont les gens consomment
l'information. C'est donc un besoin vital pour les marques de créer
de multiples ponts de communication et d'interaction avec leurs cibles,
non seulement pour leur vendre un produit, mais aussi créer une relation
intimiste avec eux.
A partir de la, quels principes clefs
se donner pour une campagne reussie ?
Melinda Szentpetery
Le but primordial d'une stratégie omni est d'aider les marques à structurer
leur discours sous la forme d'un dialogue, d'un échange. Et pour ça,
le rôle de la data est clé. Le mix media et la richesse du discours
ne seront efficaces que si on sait exactement où, quand et comment
s'adresser à la cible pour interagir avec elle.
Christophe Morcant
Un discours multifacette, s'appuyant sur des messages complémentaires.
Si on répète sans cesse le même type de message - on agace rapidement
notre audience.
Jennifer Murtell
VP, Strategie & Innovation
Christophe Morcant
Directeur de Création
Jennifer Murtell
La culture. La culture est la devise de l'expérience vécue, des paysages
émotionnels sur lesquels il est difficile de mettre des mots. La culture
est le moyen que nous utilisons pour interpréter le monde qui nous entoure.
C'est le seul langage qui permet de donner du sens de manière authentique
parce qu'il explique le monde sans distillation ni marchandisation.
Et chez Marks, comment faites vous
les choses differement de ce point de vue?
Christophe Morcant
S'il y a bien une chose que sait faire Marks, c'est de donner du sens
aux partis pris graphiques et design que l'on produit, et qui va encore
une fois s'inscrire dans la culture. En questionnant la façon dont la marque
peut s'inscrire dans son contexte socio-culturel, nous visons à rendre
la communication plus intelligente et efficace à tous les niveaux.
Melinda Szentpetery
La pertinence et le rôle que les marques veulent jouer ou peuvent être
autorisées à jouer à dans la vie des consommateurs est primordial
pour créer un espace de légitimité. Et par ricochet - l'importance que Marks
accorde à la culture nous donne de la légitimité à pouvoir s'adresser
à nos clients pour les accompagner dans leurs interactions avec leurs
consommateurs, codifier l'expérience qu'ils veulent créer, et façonner
la manière dont leurs produits peuvent être regardés & écoutés.
Evgueni Spiridonov
Comme beaucoup - notre présence à travers le monde nous permet
de combiner pertinence locale et force de frappe globale. Mais notre business
structure de « plateforme de création » permet de simplifier la collaboration
inter-studios, accélérer les échanges, enrichir la réflexion créative
et surtout - nous donne accès à un pool de talents non-limité
par notre regionalité.
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