i+D - Mai/Juin 2018 - 26
Les affaires
du design
Image de marque
Stephen Nobel,
NOBELINKS
(Photo :
Ashel Parsons
Photography)
De manière analogue à la philosophie de Distility, M. Nobel ajoute,
« une exploration en profondeur de nos clients » est essentielle au processus
de création d'une marque. « De quelle manière nous montrons-nous
compréhensifs relativement à ce qui compte pour eux ? J'admire les marques
qui positionnent l'empathie d'un designer pour les besoins de ses clients,
et les processus par lesquels il passe pour satisfaire à ces besoins. »
Trop souvent, ajoute M. Nobel, les designers d'intérieur mettent de l'avant
« de magnifiques portfolios et des curriculum vitae dont ils sont fiers »
comme étant leur marque, plutôt que simplement des repères de leur travail.
Ils confondent également parfois un style ou une allure avec leur promesse
de marque.
Une marque réellement efficace, explique-t-il, « se montrera à la hauteur de
sa promesse en surprenant et enchantant le client chaque fois qu'il interagira
avec cette marque. Le design d'intérieur est une expérience, pour le client.
Et, pourrais-je ajouter, plus profitable lorsque le designer vise haut. »
Après avoir défini la marque d'un designer d'intérieur, répandre le message
« est une question de précision », explique-t-il. Alors que les marques de luxe
mettent l'accent sur des clients précis, « il est important de déterminer où sont
les clients actuels et potentiels et par quelles voies ils seront exposés au message
de la marque. En ligne, au moyen de documents imprimés ou en personne sont
des voies par lesquelles il est possible de livrer des messages ciblés. »
BARBARA THAU
est journaliste d'affaires spécialiste de l'industrie du commerce
de détail ainsi que des nouvelles et tendances relatives à
la consommation. Elle contribue à Forbes.com, où elle rédige la
rubrique hebdomadaire « Minding the Stores » (À propos
des commerces). On la cite à titre d'experte du commerce de
détail dans les médias comme USA Today, National Public
Radio et CNN Money.
http://www.asidinsurance.org
http://www.Forbes.com
http://www.tie-inc.com
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