i + D French - July/August 2020 - 21

Et elle recommande d'optimiser votre site Web pour la recherche.
« Créez des liens entre toutes vos plateformes de marketing. C'est aussi le
moment idéal d'investir dans votre stratégie de marketing dans les médias
sociaux. Sachez dans quelles chaînes sociales vous désirez investir, et créez
un calendrier de contenu. »
Et pour ce qui est du corps des messages, commencez par poser des questions
simples, indique Michele Williams. « Faites une analyse en profondeur du
problème à résoudre, et servez-vous de la solution qui en découle comme
marketing - puis continuez de faire du marketing, encore et encore,
insiste-t-elle. Faites votre promotion alors même que vous croyez ne pas
devoir le faire. » Trop de designers croient que se retirer et relâcher
leurs efforts est une sage stratégie en période de pandémie, ajoute-t-elle.
« Faux ! », souligne-t-elle. « Il faut que votre message continue d'être
présent, là-bas. »
Les cycles de vente peuvent avoir lieu de trois à six mois avant un premier
contact, ajoute Mme Williams, et l'absence de résultats immédiats après
la présentation d'un argumentaire de vente ne signifie pas grand-chose.
« Je constate que ceux qui ont gardé le cap en permanence sont ceux qui
croulent maintenant sous le travail », mentionne-t-elle.
La publicité dans les médias sociaux est l'un des moyens essentiels de faire
connaître aux gens qui vous êtes, ce que vous faites et l'endroit où vous
vous trouvez, dit Manpreet Kalra. « Google AdWords est une excellente
façon de demeurer présent à l'esprit de tous les clients éventuels qui
cherchent à retenir vos services », note-t-elle.

Social et société
Une pandémie mortelle sévit sur l'ensemble de la planète. Chômage
record. Entreprises fermées et angoisse financière. Des millions de
personnes dans les rues manifestant pour la justice et l'égalité. À une
période où l'histoire se produit en temps réel, un message contenant
de la sensibilisation sociale peut mettre une entreprise de l'avant.
En revanche, cela peut facilement passer pour du vil opportunisme,
disent les consultants.
« C'est une situation épineuse », dit Michele Williams à propos du
bon ton à adopter. « Le corps du message doit être clair, bienveillant et
toujours attirant pour les gens - surtout ces temps-ci. Vous devez trouver
un moyen de continuer à mettre en marché votre message tout en faisant
preuve de sensibilité. J'ai appris que chaque mot a du poids. Remettez
en question tout ce que vous publiez. Et si jamais vous vous trompez,
présentez vos excuses. »
Mme Kalra croit qu'il ne faut pas avoir peur et toujours demeurer
ouvert. « Échangez, échangez, échangez, encourage-t-elle. Continuez à
créer du contenu de qualité, et à prendre contact et échanger avec les
autres. Les médias sociaux ne sont pas qu'une question de partage de
contenu, mais aussi d'engager un dialogue relativement au contenu que
d'autres publient. »

i+D - juillet-août 2020
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