Spanish e-brochure - 157

PREGUNTAS FRECUENTES
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advertencia de viaje. Esta situación significa que, aunque
te proporcionaremos toda la información de que
disponemos sobre los requisitos de entrada en el
momento de tu reserva, ya que los reglamentos pueden
cambiar repentinamente y se pueden imponer
restricciones de viaje, lo que puede suceder con muy poca
antelación incluso poco antes de la salida, la información
de nuestro sitio web puede haber cambiado de nuevo
poco después de tu reserva. Por lo tanto, debemos pedirte
también que compruebas los reglamentos de entrada y
otros reglamentos oficiales de todos los países hacia o a
través de los cuales viajas, así como todos los reglamentos
que se aplican al regresar a tu país de origen, en el
momento de hacer la reserva y con la debida antelación y
poco antes de la salida. Por favor, también mantente al día
con esta información durante tu crucero.
¿NECESITO UN SEGURO DE VIAJE?
La responsabilidad de NCL está limitada por convenios
internacionales y por las normativas de la UE, sus
condiciones de reserva y de transporte. Por lo tanto, te
recomendamos adquirir el seguro de viaje, salud y
equipaje adecuado antes de tu crucero. Véa nuestro
colaborador HanseMerkur en la página 160.
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DE
EDAD DE NCL?
Todos los requisitos que se indican a continuación se
aplican en el momento de embarcar. Por favor, ten en
cuenta que los bebés deben tener un mínimo de 6 meses
de edad para subir a bordo. Para viajes en los cuales la
navegación es de tres o más días consecutivos, la edad
mínima del bebé es de un año.
Se considera menor de edad a menores de 18 años el día
del embarque. Un adulto joven es aquél entre 18 y 20 años.
Ten en cuenta que esto no está relacionado con las tarifas
aplicables a los niños, donde la edad es de 2 a 17 años.
Según la normativa de la empresa, en los cruceros cuyo
itinerario incluya un puerto en EE.UU., Canadá o China,
ya sea el puerto de embarque/desembarque o un puerto
de escala, los pasajeros menores de 21 años deben ser
acompañados en el mismo camarote por un adulto de 21
o más años de edad o viajar con este último en camarotes
contiguos (no es válido para camarotes que se encuentren
uno enfrente del otro). Para los demás cruceros y para
todos aquellos pasajeros de nacionalidad no
estadounidense, canadiense o china, esta normativa se
aplica a los pasajeros menores de 18 años. Si un pasajero
menor de 18 años viaja acompañado de un adulto que no
es ni su padre/madre o tutor legal, se deberá rellenar el
formulario Parent Guardian Consent & Release Form
(ncl.com/ParentGuardianForm) y entregarlo a un
representante de NCL en el momento de facturar. Esta
autorización será válida no solo para el viaje, sino también
en el caso de tratamiento médico a bordo. Si no se
presenta este formulario el día del embarque, se podrá
denegar el embarque sin reembolso alguno del precio del
billete.
En los cruceros que incluyan un puerto canadiense, los
pasajeros menores de 18 años que viajen con solo uno de
sus progenitores, además deberán tener una autorización
oficial por parte del progenitor que no viaje. Dos menores
de 21 años pueden viajar juntos si están casados y
presentan en el puerto el acta matrimonial a un
representante de NCL.
Los menores de 16 años no tienen acceso al gimnasio. La
edad mínima para jugar en el casino y utilizar el spa termal
(sauna, sala de vapor, jacuzzis) es de 18 años. Toma nota
de que algunos bares como el Spice H2
O, están
destinados únicamente a pasajeros a partir de 18 años.
Los socorristas controlan las distintas piscinas familiares
durante el horario de apertura programado. Sin embargo,
recomendamos que los niños menores de 12 años
siempre cuenten con la supervisión de un adulto. La
seguridad de todos los niños (hasta los 18 años de edad)
es responsabilidad de sus padres o de los demás adultos
que les acompañen, con independencia de la presencia
de un socorrista. Por motivos de seguridad, los niños no
deben quedarse solos a bordo cuando sus padres o
acompañantes bajen a tierra.
¿QUÉ SUCEDE CON LOS PASAJEROS
CON MOVILIDAD REDUCIDA, CON
ALGUNA DISCAPACIDAD O CON
AFECCIONES MÉDICAS?
Los pasajeros con necesidades especiales pueden viajar
perfectamente con NCL. La información que se te facilita
sobre tus vacaciones (que puede encontrarse en nuestro
sitio web, en nuestros folletos o en cualquier otro lugar)
antes de realizar la reserva incluirá información general
sobre la idoneidad de las vacaciones para una persona
con movilidad reducida. Sin embargo, movilidad reducida
por supuesto tiene un significado distinto según cada
persona, ya que comprendemos que las capacidades de
uno, sus restricciones y sus requisitos pueden variar
considerablemente. Si tu capacidad de movimiento es
reducida o sufres alguna afección médica o discapacidad
que pueda afectar a tus vacaciones, facilítanos todos los
detalles necesarios antes de realizar la reserva para que
podamos ofrecerte información precisa relacionada con la
idoneidad de las vacaciones teniendo en cuenta tus
necesidades específicas. Cada pasajero con impedimento
físico deberá viajar con alguien que le pueda brindar la
ayuda y asistencia necesaria durante el crucero y/o en
caso de alguna emergencia. Los servicios de asistencia
proporcionados por NCL, su personal auxiliar, tripulación,
proveedores de servicio o personas autorizadas, no
forman parte del contrato, a menos que hayan sido
establecidos explícitamente en otro acuerdo o sean
exigidos legalmente (especialmente en viajes de avión,
según la Normativa de la UE número 1107/2006, del 5 de
julio de 2006 sobre los derechos de las personas con
discapacidad o movilidad reducida y la normativa
1177/2010 de la UE con fecha del 24 de noviembre de
2010 relacionada con los derechos de los pasajeros en los
viajes por mar). Todas las necesidades especiales que
hayamos aceptado se confirmarán de forma específica
según lo aceptado en tu factura de confirmación. A no ser
que y hasta que se confirme específicamente lo aceptado,
todos los requisitos y necesidades especiales están
sujetos a disponibilidad y no forman parte de los servicios
contratados.
Todos nuestros barcos poseen camarotes adaptados a las
necesidades de personas en silla de ruedas, con
pasamanos en los baños, lavabos e inodoros más bajos,
asientos en las duchas, camas elevadas, barras ajustables
en los armarios, espejos inclinables y puertas más anchas
para un fácil acceso. Los pasajeros en silla de ruedas
deben llevar su propia silla, la cual debe ser plegable. Los
pasajeros que no deseen subir su propia silla de ruedas a
bordo, deben contactar con nuestro proveedor
Scootaround en EE.UU.,
a través del teléfono
001 888 441 7575 para obtener una en el barco. Todas las
sillas de ruedas y motorizadas deben guardarse en el
camarote; no pueden dejarse en el pasillo ni en otras
zonas públicas. Cuando un barco no puede atracar, los
huéspedes son llevados a tierra en barcos más pequeños
llamados " lancha " (ver punto separado PUERTOS CON
DESEMBARQUE EN LANCHA). Algunos huéspedes con
movilidad limitada pueden tener dificultades para
embarcar o desembarcar el barco en ciertos momentos
mientras están en el muelle o mientras están en las
lanchas. Para garantizar la seguridad de todos los
huéspedes, lamentablemente el traslado a tierra en barco
no está disponible para los huéspedes con scooters o
sillas de ruedas. Ten en cuenta que los huéspedes con
silla de ruedas no podrán participar en algunas actividades
o programas por este y otros motivos. Ten en cuenta que
NCL solo acepta ciertos tipos de sillas de ruedas debido a
las normativas de seguridad del barco. Para más
información consulta ncl.com/accessible-cruising. Todos
los pasajeros que requieran equipos médicos a bordo
deben avisar a NCL antes de zarpar. No comunicarlo
antes de la salida podría suponer que el equipo no fuera
autorizado a bordo. Un número limitado de cabinas con
alarmas de luz y vibración están disponibles para los
huéspedes con problemas de audición o visión. A los
huéspedes con problemas de visión se les permite llevar
un perro guía registrado en todos nuestros barcos. Por
favor, infórmate sobre las regulaciones de las aerolíneas y
las regulaciones internacionales de cuarentena aplicables
antes de reservar tu crucero.
Los pasajeros que necesiten tratamientos de oxígeno
deben traer su propio equipo de oxígeno. Scootaround,
con base en EE.UU., es la única empresa autorizada para
entregar oxígeno a los barcos de NCL. A la hora de hacer
tu reserva, indícanos si traerás oxígeno. Después deberás
contactar con Scootaround en el 001 888 441 7575 para
organizar la entrega en el barco.
Cualquier condición física o médica que requiera un
tratamiento o atención especial debe notificarse a NCL en
el momento de la reserva. En el caso de determinadas
afecciones, solicitamos informes médicos y formularios de
exención de responsabilidad. Dadas las circunstancias
impredecibles que se pueden dar en el mar, NCL se
reserva el derecho de rehusar a bordo a cualquier persona
que, sobre criterios objetivos, por su condición física y/o
mental ponga en peligro la operativa del barco, que sea
considerada una amenaza para la salud o seguridad del
resto de los pasajeros, o que requiera de cuidados que
vayan más allá de los que puede proveer NCL.
Si estás a dieta, los menús de desayuno, almuerzo y cena
ofrecen platos bajos en calorías. Disponemos de postres
sin azúcar ni grasas. También se pueden preparar dietas
kosher, libres de lácteos, sodio, lactosa o gluten. La solicitud
de dietas especiales se deberá realizar durante la reserva
y/o como mínimo dos meses antes de la salida del crucero.
Para pasajeros con diabetes, disponemos de neveras
para guardar insulina en todos los camarotes, excepto en
los estudios (categorías T1).
¿PUEDO VIAJAR EMBARAZADA?
NCL hará todo lo posible para que puedas viajar. Sin
embargo, para garantizar tu seguridad médica, tendrás
que completar el viaje antes de la semana 24 de gestación.
Antes de embarcar, debes presentar un certificado médico
en inglés que indique la fecha estimada de parto y que
confirme que estás en condiciones para viajar. Ten en
cuenta que NCL no se hará responsable si se te deniega
el embarque en el puerto ni asume ninguna responsabilidad
por cualquier complicación del embarazo que se presente
durante el crucero.
¿QUÉ VACUNAS NECESITO?
NCL te informará en el momento de realizar la reserva de las
vacunas que son oficialmente obligatorias para entrar en los
países que vayas a visitar durante tu crucero. Sin embargo,
puesto que las vacunas recomendadas y otras precauciones
de salud cambian con frecuencia, te sugerimos que te
pongas en contacto con tu médico, con el departamento de
salud pública local o con los centros para el control de
enfermedades a tiempo antes de tu viaje. Para obtener más
información, visita vacunas.org/vacunas-para-el-viajero.
¿QUÉ ES LA FACTURACIÓN ONLINE?
Para cumplir con los reglamentos gubernamentales, todos
los pasajeros tienen que facturar después de haber
pagado el importe total y antes de iniciar su crucero, por lo
que te pedimos rellenar el formulario de facturación online
que se encuentra en nuestra página web www.ncl.com. El
formulario debe rellenarse, como muy tarde, un día antes
de la salida. En caso de no rellenar el formulario con la
debida anticipación, el proceso de facturación en el puerto
de embarque puede prolongarse o el embarque podría ser
denegado.
¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?
En NCL, ofrecemos dos niveles de precios sencillos
(detalles en ncl.com/free-at-sea y en las pág. 20-21):
nuestra tarifa básica que está disponible para todas las
categorías de camarotes y que ya incluye una amplia
variedad de servicios, como el alojamiento, las comidas
en los restaurantes principales, los restaurantes de
tentempiés y tipo bufé, algunas bebidas durante las
comidas (agua no embotellada, café, té, té helado,
limonada y agua de sabores), el servicio de asistencia en
español, todas las opciones de entretenimiento a bordo
del barco a menos que formen parte de una producción de
entretenimiento con cena, numerosas actividades a bordo
y el uso de muchas de las instalaciones a bordo, además
de todas las tasas gubernamentales y portuarias. Además,
los pasajeros que se alojen en estudios, camarotes
interiores, exteriores y con balcón o en Club Balcony
Suites, podrán mejorar su crucero con nuestra oferta Free
at Sea (pagando un sobrecargo que oscila, según la
http://www.vacunas.org/vacunas-para-el-viajero http://www.ncl.com/ParentGuardianForm http://www.ncl.com http://www.ncl.com/free-at-sea http://www.ncl.com/accessible-cruising
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