Italian Fleet Brochure - 2019 - 2021 - 47

sto modulo l'imbarco potrebbe essere negato senza alcun
rimborso.
Per le crociere che includono porti Canadesi gli ospiti di età
inferiore ai 18 anni, accompagnati da un solo genitore, devono fornire una lettera di approvazione (preferibilmente notarizzata) da parte del genitore che non viaggia. Nota: 2 ospiti
di età inferiore ai 21 anni possono alloggiare nella stessa
cabina se costituiscono una coppia di coniugi e presentano
al molo prima dell'imbarco copia del certificato di matrimonio
al rappresentante di NCL.
I ragazzi sotto i 16 anni non possono accedere ai centri fitness.
L'età minima per l'ingresso al Casino e alle aree Spa (sauna, bagno
turco, vasche idromassaggio) è 18 anni. Alcuni bar e lounge per
alcune tra le nostre navi, per esempio Spice H20, sono riservati agli
adulti (età minima 18 anni). I bagnini sorvegliano le piscine negli
orari previsti, tuttavia si raccomanda caldamente che vi sia sempre la sorveglianza di un genitore, specialmente in caso di bambini
sotto i 12 anni. La sicurezza di tutti i minori (fino ai 18 anni) è responsabilità dei genitori o degli altri accompagnatori maggiorenni, a
prescindere dall'orario di lavoro del bagnino. Per motivi di sicurezza
i bambini non possono essere lasciati incustoditi a bordo quando i
genitori o altri accompagnatori maggiorenni scendono a terra.

OSPITI CON RIDOTTA MOBILITÀ, DISABILITÀ FISICHE O PATOLOGIE

Diamo il benvenuto agli ospiti con esigenze particolari. Le informazioni che i passeggeri ricevono prima della prenotazione circa la
permanenza a bordo (che potranno essere disponibili sul nostro sito
web, all'interno delle brochure o altrove) comprendono indicazioni
di natura generale sulle caratteristiche della vacanza per coloro che
hanno una ridotta capacità motoria. Ridotta mobilità può però significare molte cose per ogni singola persona e capacità individuali,
limitazioni e requisiti possono variare notevolmente. In presenza di
ridotta mobilità o di una qualunque patologia o disabilità fisica che
possa impattare sulla vostra crociera, vi preghiamo di informarci, in
tal modo potremo fornirvi indicazioni precise in merito all'adeguatezza della vacanza, in considerazione dei vostri bisogni. Gli ospiti con
problematiche serie di mobilità dovrebbero viaggiare con qualcuno
che si assuma la responsabilità dell'assistenza necessaria durante
la crociera e in caso di emergenza. L'assistenza fornita da NCL, dai
membri del team o dal personale di servizio, non rientra nelle prestazioni contrattuali a meno di quant'altro diversamente stipulato in forma scritta, o previsto da direttive di legge (a titolo di esempio ai sensi
della norma UE 1107/2006 del 5 Luglio 2006 sui diritti dei portatori
di handicap e persone con disabilità motoria in viaggio a bordo degli
aerei e la norma UE 1177/2010 del 24 Novembre 2010 in merito ai
diritti dei passeggeri in viaggio per mare.) Qualsiasi richiesta specifica che avremo accettato, sarà specificamente convalidata come
accettata sulla vostra conferma d'ordine in fattura. Fatto salvo quanto non specificamente convalidato come accettato, sarà soggetto a
disponibilità e non costituirà parte dei servizi previsti dal contratto.
Le cabine per gli ospiti in sedia a rotelle, dotate di bagni attrezzati
di maniglione, lavabi bassi e wc adeguati, sedili doccia, letti rialzati,
armadi con appendi abiti regolabili, specchi inclinabili e porte di larghezza appropriata, sono presenti in numero limitato su ogni nave.
Se utilizzate la sedia a rotella occorrerà portare quella di proprietà
che tra l'altro dovrà essere pieghevole. Qualora non vogliate portare
a bordo la vostra carrozzina vi preghiamo di contattare il nostro fornitore americano Scootaround al numero 001 888 441 7575 al fine
di organizzarne la consegna a bordo. Tutte le carrozzine a spinta e a
motore saranno sistemate all'interno della vostra cabina, non potranno essere lasciate nei corridoi o nelle aree pubbliche. Per motivi di
sicurezza di tutti i passeggeri e dell'equipaggio non potranno essere
utilizzate le sedie a rotelle nei trasferimenti nave - tender. Di conseguenza coloro che si servono di carrozzina non potranno partecipare
a certe attività o escursioni a terra. NCL può ammettere a bordo solo
alcuni tipi di sedia a rotelle. Vi preghiamo di andare al sito www.ncl.
com/accessible-cruising per maggiori informazioni. I passeggeri che
hanno necessità di portare a bordo apparecchi medicali dovranno
informarne NCL prima della crociera, diversamente si rischia che alla
partenza questi apparecchi non vengano accettati.
I passeggeri che richiedono o necessitano di ossigenoterapia sono i
benvenuti su tutte le navi NCL, dovranno comunque provvedere autonomamente al loro ossigeno. Il fornitore americano Special Needs
at Sea è l'unica azienda autorizzata a fornire e consegnare ossigeno
alle navi NCL. Alla prenotazione fateci sapere che porterete l'ossigeno a bordo e contattate Scootaround al numero 001 888 441 7575
per organizzarne la consegna a bordo.
Al momento della prenotazione di una crociera NCL dovranno essere segnalate tutte le condizioni mediche o fisiche che richiedano cure
o attenzioni particolari. In alcune circostanze chiediamo un certificato
medico e attestazione di responsabilità. Data l'imprevedibilità degli

eventi in mare, NCL si riserva il diritto di negare o revocare il viaggio
a chiunque, sulla base di criteri oggettivi, sia in condizioni fisiche o
mentali tali da pregiudicare l'attività in sicurezza della nave, costituire
una minaccia diretta alla salute o sicurezza di altri o richieda cure al
di là di quelle che NCL possa prestare.
Per gli ospiti diabetici, i refrigeratori idonei alla conservazione dell'insulina sono disponibili in tutte le cabine tranne che negli Studios
(categoria T1 e T8).
Le diete ipocaloriche sono disponibili con menù di piatti di alta cucina per colazioni, pranzi e cene a basso contenuto calorico oltre a
dessert senza zuccheri e senza grassi. Se richiesti almeno due mesi
prima della crociera potrete trovare anche alimenti senza glucosio,
lattosio, sodio, Kosher e senza latte. Per maggiori informazioni si
veda al www.ncl.com.

SE SONO IN DOLCE ATTESA?

NCL farà tutto quanto possibile per accogliervi ma, onde garantire
la vostra salute, è necessario completare l'intero viaggio prima della
24esima settimana di gravidanza. Prima della crociera occorre presentare un certificato medico attestante il termine previsto e l'idoneità
al viaggio. Vi preghiamo di notare che NCL non sarà responsabile in
caso vi sia negato l'imbarco al porto né sarà responsabile per eventuali complicanze della gravidanza insorte nel corso della crociera.

VACCINAZIONI NECESSARIE

NCL darà informazioni al momento della prenotazione in merito
ai vaccini ufficialmente necessari per l'ingresso nei paesi visitati
durante la crociera. Tuttavia, poiché le disposizioni sulle vaccinazioni e altre precauzioni di ordine sanitario variano continuamente,
suggeriamo di contattare per tempo prima della partenza il vostro
medico, l'azienda sanitaria locale o il Centro per il Controllo delle
Malattie, circa ma non di meno di sei settimane prima della partenza
per assicurarsi di aver soddisfatto i requisiti necessari e di disporre
delle informazioni applicabili. Per maggiori informazioni si rimanda al
www.ncl.com/vaccinations.

COS'È IL CHECK-IN ONLINE

Al fine di ottemperare ai regolamenti governativi relativi ai manifesti
di partenza, accertatevi di esservi registrati online attraverso il nostro sito web (www.ncl.com), dopo aver pagato il saldo e prima della
partenza in crociera sulle navi NCL. Raccomandiamo vivamente ai
nostri crocieristi di effettuare il proprio Check-In Online almeno un
giorno prima della partenza, diversamente si corre il rischio di dover
affrontare una lunga procedura di check-in al terminal e persino di
non potersi imbarcare.

COS'È COMPRESO NELLA QUOTA DELLA
CROCIERA?

NLC offre semplicemente due i tipi di prezzi (crf. Pagine 12-13):
la tariffa base disponibile per tutte le categorie di cabine e comprende già una serie di servizi quali l'alloggio, i pasti nei ristoranti
principali, nei ristoranti snack e a buffet, tutti gli intrattenimenti,
salvo particolari intrattenimenti che accompagnano cene speciali
a bordo, numerose attività di bordo, l'utilizzo di molte attrezzature
di bordo, le tasse governative e le tasse portuali. In aggiunta gli
ospiti che alloggiano negli Studios, nelle cabine Interne, Esterne,
Balcone e Mini-Suites possono ottenere un upgrade con la nostra formula Free at Sea (costo extra compreso tra €79 e €249
in seconda della durata della crociera). Questo consentirà loro
di scegliere due tra i cinque pacchetti offerti. Questi pacchetti
comprendono: Pacchetto Bevande Premium: cioè la possibilità di
richiedere alcolici, birra in bottiglia o alla spina, vino a bicchiere e
cocktails fino a US$15, birre analcoliche, bibite e succhi di frutta
gratuitamente in tutte le lounge, bar e ristoranti in qualsiasi momento durante la crociera. Pacchetto Cene Speciali: a seconda
della durata della crociera questa formula offre da uno a cinque
pasti da degustare nei seguenti locali: Cagney's Steakhouse,
Teppanyaki, Le Bistro, La Cucina, Margaritaville, Moderno Churrascaria, Q and Los Lobos. Pacchetto Internet: gli ospiti ricevono
una dotazione da 100 a 250 minuti di WiFi gratuito per cabina (a
seconda della durata della crociera). Un login per cabina. Pacchetto Escursioni: un credito di US$50 per cabina da spendere
per le escursioni a terra in ogni porto di attracco. Il credito non è
trasferibile e non è cumulabile, cioè va utilizzato ad ogni porto altrimenti si perde il credito. I familiari e gli amici pagano solamente
le tasse: disponibile su selezionate partenze, valido per il terzo e
quarto ospite in cabina. Gi ospiti delle Cabine Concierge a bordo
della Norwegian Joy così come delle lussuose Suite e delle Suite
nella zona The Haven beneficiano di tutti e cinque pacchetti che
sono già inclusi nella tariffa della crociera. Per maggiori informazioni consultare www.ncl.com/free-at-sea .
Non sono compresi nella tariffa base né in nessuna delle formule Free at Sea alcune bevande alcoliche esclusive, i drinks del

DOMANDE E RISPOSTE 47
mini-bar, i caffè speciali, l'acqua in bottiglia, gli addebiti per le
richieste di sevizio in cabina (non è soggetta a costi aggiuntivi la
colazione continentale richiesta fino alle 10:00 del mattino o agli
ospiti nella zona The Haven o nelle Suite con servizio di maggiordomo), l'entrata nella Spa e i trattamenti di bellezza, l'utilizzo
delle attrezzature dell'area Spa, le piste da bowling, il circuito dei
go Kart e il lasertag, il casinò, tutte le escursioni a terra, determinate lezioni di fitness, alcuni seminari a bordo, la lavanderia e lo
stiro, gli acquisti presso i negozi di bordo e presso il negozio Dolce
Gelato a bordo delle navi di Classe Breakaway, Coco's, dolci e
pasticcerie di specialità, le fotografie, le telefonate effettuate dalla
nave, e-mail e internet oltre ai minuti inclusi, fax, mance e tutte le
spese di carattere personale.
I ristoranti di specialità hanno prezzi à la carte o a prezzo fisso (per
informazioni consultare www.ncl.com). È previsto un supplemento del 20% per il servizio di ristorazione speciale (non applicabile
se il pacchetto cene speciali è scelto dalla formula Free at Sea).
Si prega di notare che al fine di ottemperare alle leggi fiscali spagnole e italiane siamo costretti ad applicare l'aliquota IVA spagnola/italiana agli articoli al dettaglio acquistati a bordo durante le
crociere da e verso Barcellona, Venezia e Roma (Civitavecchia) e
durante la navigazione in acque spagnole o italiane.
Vi preghiamo di notare che per le crociere verso/dall'Australia, l'IVA australiana verrà applicata a tutte le attività di intrattenimento,
drink e pacchetti pasto, spa e trattamenti benessere, escursioni
a terra e altri servizi accessori (prenotati e acquistati a bordo).
Attenzione: le informazioni in questo paragrafo sono valide alla
data della stampa della brochure ma soggette a variazioni.

COME RICOMPENSARE UN BUON
SERVIZIO?

Siamo convinti che godrete pienamente della filosofia di bordo Freestyle Cruising e che tutto il personale di bordo vi garantirà il livello
di servizio per il quale siamo famosi. Un costo discrezionale per
il servizio sarà addebitato automaticamente ogni giorno a ciascun
passeggero (dai 3 anni di età) sul proprio conto di bordo per tutte le
cabine: fatta eccezione per la Norwegian Sky e la Norwegian Sun,
(solo le partenze da Port Canaveral) l'importo è di US$15 al giorno
per ogni passeggero (dai 3 anni di età) applicato agli Studios, le
cabine Interne, le Esterne, le Balcone e le Mini-Suite. Per le Suite
e le Suite nella zona The Haven e per le cabine Concierge a bordo
di Norwegian Joy, l'addebito giornaliero sarà di US$18 per ospite
(dai 3 anni di età). Sulla Norwegian Sky e Norwegian Sun (solo le
partenze da Port Canaveral) sarà addebitato sul conto della cabine
un costo di US$20,50 per giorno per passeggero (dai 3 anni di età)
per le seguenti cabine: Interna, Esterna, Balcone, Mini-Suite. Tutte
le Suite sulla Norwegian Sky e sulla Norwegian Sun (solo le partenze da Port Canaveral) saranno soggette ad un addebito automatico
sul conto della cabina di US$23,50 al giorno per ospite (dai 3 anni di
età). Tali addebiti saranno suddivisi tra i membri dello staff, compreso il personale di ristoranti, gli steward di cabina e tutto il personale
dietro le quinte che con il loro lavoro concorrono a esaltare la tua
esperienza di crociera.
Queste tasse di servizio possono essere pagate prima della partenza. Se hai perplessità circa la qualità del servizio durante la crociera
ti preghiamo di comunicarlo subito al Desk del Servizio Clienti in
modo che possano occuparsi tempestivamente di qualsiasi problematica. Nella malaugurata ipotesi in cui non sia possibile risolvere
la problematica, ti saranno restituite le tasse di servizio a bordo.
Se le hai pre-pagate prima della crociera, le tasse di servizio non
potranno essere restituite a bordo ma è necessario richiedere un
rimborso, se applicabile, dopo il rientro a casa scrivendo al nostro
Ufficio Relazioni con gli Ospiti.
Alcuni addetti (per esempio concierge, maggiordomo, staff dei programmi ragazzi e del servizio bevande) forniscono un servizio su
base individuale solo ad alcuni ospiti e non beneficiano degli oneri
di servizio complessivi compresi nella tariffa di crociera. Incoraggiamo questi ospiti a riconoscere con mance adeguate il buon servizio
reso da tali addetti
Inoltre vi è una gratifica del 20% e un maggiorazione su servizio spa per tutte le aree spa e servizi dei saloni e una gratifica
del 20% e maggiorazione pari al 20% e costo dei servizio al
piatto per tutti i pasti serviti nei ristoranti di specialità con intrattenimenti particolari come il Cirque Dreams® and Dinner (non
applicabile ai pacchetti cene e pacchetti bevande della formula
Free at Sea).
http://www.ncl.com http://www.ncl.com http://www.ncl.com/vaccinations http://www.ncl.com http://www.ncl.com/accessible-cruising http://www.ncl.com/accessible-cruising http://www.ncl.com/free-at-sea
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