Cruceros por todo el mundo en 2023–2024 - 111

P R EG U N T AS F R EC U E N T E S 111
duración del crucero, entre una y cinco comidas en todos los
restaurantes de especialidades menos los restaurantes que
incluyen espectáculos. Paquete de Internet: los pasajeros se
benefician de entre 100 y 500 minutos (en función de la
duración del crucero) de WiFi gratis por camarote. Dos
sesiones por camarote. Paquete de excursiones en tierra:
$50 de descuento para excursiones en tierra por camarote y
puerto de escala. El descuento no es transferible y no se
puede acumular para utilizarse únicamente en algunos
puertos de escala. Los familiares y amigos solo pagan los
impuestos: disponible en cruceros seleccionados, válido para
el tercer y el cuarto pasajero del camarote. Los pasajeros que
viajen en suites y en The Haven se beneficiarán de contar
con las cinco opciones como parte de la tarifa de su crucero.
Consulta ncl.com/free-at-sea para conocer más detalles. En
el caso de haber reservado un paquete aéreo-terrestre de
NCL, los vuelos así como los traslados entre aéropuerto,
hotel (si aplicable) y barco están incluidos también. No se
incluyen en la tarifa básica ni en ninguno de los paquetes
Free at Sea ciertas bebidas alcohólicas exclusivas, bebidas
del minibar, agua en cartón, cafés especiales Starbucks®
, el
cargo por pedidos del servicio al camarote (no se aplica a las
selecciones de desayuno continental hasta las 10:00 o a los
pasajeros de The Haven o de suites con servicio de
mayordomo), tratamientos de belleza y spa, uso de las
instalaciones del spa (no aplicable en camarotes spa), uso de
la bolera, pista de carreras y circuito láser/Galaxy Pavilion,
apuestas en el casino, excursiones en tierra por completo,
algunas clases de fitness, algunos seminarios a bordo,
servicios de tintorería y lavandería, compras en las tiendas de
a bordo y en Dolce Gelato, Coco's, tartas y pasteles
especiales, servicios de fotografía, teléfono a tierra, email e
Internet más allá de los minutos incluidos, envíos de fax, así
como propinas y gastos personales. Los restaurantes de
especialidades disponen de precios a la carta o cobran un cargo
fijo por persona adicional (consulta ncl.com para obtener más
detalles). Se aplica además un cargo por el servicio en los
restaurantes de especialidades del 20% (no se aplica si se
escoge el paquete de restaurantes de especialidades como
parte de Free at Sea).
Las autoridades locales pueden imponer restricciones y tasas
mientras se está en el puerto o en las aguas territoriales. Por
ejemplo, algunos países exigen el pago del IVA a nivel local
y/o restringen la venta de alcohol y de productos libres de
impuestos. Cuando tengamos conocimiento de dichas
restricciones o tasas, te lo notificaremos antes de confirmar tu
reserva. En caso de que se impongan restricciones o cargas
después de haber confirmado tu reserva, nos esforzaremos
por notificártelo lo antes posible.
Por ejemplo, para cumplir con la normativa fiscal española e
italiana estamos obligados a cobrar el IVA español/italiano en
los artículos de venta al por menor que se compren a bordo de
los cruceros desde/hacia Barcelona, Tenerife. Málaga,
Venecia (Trieste y Ravenna) y Roma (Civitavecchia), así
como en todos los demás cruceros mientras el barco esté en
aguas españolas o italianas. También para los cruceros
desde/hacia Australia, se tiene que cargar el IVA aplicable en
Australia a todo el entretenimiento, los paquetes de
restauración y las bebidas (no aplica para paquetes elejidos
como parte de Free at Sea), los tratamiento de spa y bienestar,
además de las excursiones en tierra y los servicios adicionales
(tanto si se han reservado con anterioridad como si se han
adquirido a bordo). Ten en cuenta que la información que
aparece en este párrafo es correcta en el momento de
impresión (noviembre de 2022), pero está sujeta a cambios.
¿CÓMO AGRADECER UN BUEN
SERVICIO?
Nuestra principal prioridad es hacer que puedas disfrutar al
máximo de tu crucero con NCL y que nuestra tripulación al
completo te ofrezca el estándar de excelencia por el que se
conoce a NCL. Nos complacería enormemente que a su vez
valoraras la excelente calidad del servicio a bordo. Por esta
razón, NCL pone a disposición de los viajeros dos formas de
gestionar los cargos por el servicio a bordo de sus barcos. Se
benefician los miembros de la tripulación cuyo trabajo
garantiza que tu crucero sea una experiencia realmente
especial. Esto incluye el personal de nuestros servicios
gastronómicos, los asistentes de los camarotes y otros
miembros del personal quienes no trabajan en contacto
directo con el público. Con el fin de simplificar el proceso, te
pedimos que permitas que NCL cargue en tu cuenta a bordo
un cargo por servicio diario, de acuerdo con los estándares
reconocidos a nivel internacional, para todos los pasajeros
mayores de 3 años. Recomendamos los siguientes importes de
cargo por servicio al día: 20$ para los pasajeros que se alojen en
estudios, camarotes interiores/exteriores o con balcón así como
en Club Balcony Suites y 25$ para pasajeros en que se alojen
en nuestras suites y en The Haven Suites. Al pagar tu cuenta a
bordo, puedes confirmar o rechazar el cargo por servicio, o
ajustarlo a un importe opcional y voluntario según tu propio
criterio. Si lo prefieres, el cargo por servicio también se puede
pagar antes de hacer el crucero.
Si has pagado el cargo por servicio antes de la salida, no
podremos devolverlo a bordo y en caso de ser aplicable,
deberás solicitar el reembolso una vez finalizado el viaje,
escribiendo a nuestro departamento de atención al cliente.
Ciertos miembros del personal (p.ej. el conserje, mayordomo
y los monitores del programa para niños y adolescentes)
prestan servicios opcionales no utilizados por todos los
pasajeros y no se benefician del cargo por servicio general.
Por lo cual les animamos a los pasajeros atendidos por
estos miembros del personal a dar una propina de acuerdo
con el servicio que se les ha brindado. Además se aplica una
propina y un cargo adicional por el servicio del 20% en las
cuentas de tratamientos de spa así como del 20% en las
cuentas de bebidas así como de los restaurantes de
especialidades y las opciones gastronómicas con
espectáculo (no aplica a bebidas o comidas consumidos
como parte de los paquetes de Free at Sea).
A BORDO
¿CUÁNDO PUEDO SUBIR A BORDO
DEL BARCO?
Nuestra política de embarque actual establece que todos
los huéspedes deben estar a bordo del barco al menos
dos (2) horas antes de la hora de salida indicada en su
documento de crucero o no se les permitirá salir. Para
asegurar la salud y la seguridad de todos nuestros
huéspedes y la tripulación durante estos tiempos sin
precedentes, NCL
revisa continuamente los
procedimientos de salud y seguridad. En consecuencia,
los avisos de hora de embarque están sujetos a cambios
y se comunicarán con los documentos electrónicos de
cada salida, incluidos, entre otros, intervalos de tiempo
específicos de embarque o un horario anterior en el que
todos los pasajeros deben estar a bordo.
Embarque en los puertos de escala: En todos los puertos
de escala, el pasajero también será responsable de su
llegada puntual al barco, es decir, como muy tarde una
hora antes de la salida del mismo. Serás informado de la
hora exacta en el barco. También en este caso, las
regulaciones pueden ser ajustadas con poca antelación
debido a la situación actual. Por favor, ten en cuenta que
las horas mostradas en el barco puede que no
correspondan a la hora local; será tu responsabilidad
respetar el horario a bordo. Los pasajeros que lleguen
tarde podrán embarcar en el próximo puerto de escala,
corriendo ellos con los gastos ocasionados por el viaje.
¿QUÉ DIVISA SE UTILIZA Y CÓMO
PAGO MIS EXTRAS A BORDO?
La moneda en nuestros barcos es el dólar estadounidense.
Pero a bordo de nuestros barcos no es necesario llevar
efectivo. Al realizar la facturación, se abrirá una cuenta
de gastos a bordo a tu nombre utilizando una tarjeta de
crédito de una de las principales entidades emisoras
como VISA®
, MasterCard®
o American Express®
. Ten en
cuenta que se realizará una retención inicial, además de
otras más con posterioridad, en la cuenta de tu tarjeta en
función de las compras que realices a bordo. Esto
reducirá el importe de crédito que tengas disponible en la
tarjeta. Después de saldar el importe adeudado a bordo,
estas retenciones en la tarjeta pueden seguir activas en
tu cuenta hasta 30 días después de haber terminado el
crucero. La anulación de las retenciones pendientes de
autorización se realizarán según el criterio de las
entidades prestamistas. Si no llevas una carta de crédito
tendrás que pagar en efectivo, en el momento de facturar
se requiere un depósito de 300$ por persona en cruceros
de 7 días, de 150$ en cruceros de 6 días o menos, o de
450$ en cruceros de 8 días o más (información sujeta a
cambios). De esta forma, solo tendrás que firmar tus
¿PUEDO FUMAR A BORDO?
Queremos que te sientas cómodo a bordo, por lo que no
está permitido fumar en las zonas públicas en ninguno de
nuestros barcos, ni en los camarotes. Se permite fumar
cigarros en el bar de puros (si está disponible) y en el
casino (solo para quienes estén jugando). Además,
puedes fumar cigarros, pipa y puros en los espacios
públicos exteriores y en las cubiertas al aire libre
marcadas con la señalización adecuada. Ten en cuenta
que los cigarrillos electrónicos no pueden utilizarse en
zonas en las que esté prohibido fumar. A aquellos
pasajeros que fumen dentro del camarote o en el balcón
del mismo, se les cargará a su cuenta a bordo una multa
de 250$ en concepto de limpieza. Hay varios países que
prohíben la posesión de cigarrillos electrónicos.
¿ESTÁ PERMITIDO EL CONSUMO DE
ALCOHOL A BORDO?
En los itinerarios que incluyan escalas en EE. UU.,
Canadá o China, los pasajeros deberán tener 21 años o
más para poder comprar o consumir alcohol. El paquete
de bebidas Premium (tanto elegido como parte de Free at
Sea como reservado de forma individual) incluye bebidas
alcohólicas en estos destinos solo para huéspedes que
tienen más que 21 años. En todos los demás cruceros,
esta normativa se aplica a los pasajeros de 18 años o
más, a excepción de aquellos pasajeros con nacionalidad
de EE. UU., Canadá y China. En los cruceros que
incluyan escalas en EE. UU., Canadá o China y a
excepción de cruceros por Alaska y Hawái, permitimos
consumir vino y cerveza a jóvenes entre 18 y 20 años
siempre que su padre o madre lo autoricen mediante el
formulario Young Adult Alcoholic Beverage Waiver. Este
formulario se puede obtener y cumplimentar en el
mostrador de servicios para pasajeros en el momento de
embarcar.
Se prohíbe llevar y consumir bebidas alcohólicas a bordo
a excepción de vino y champán. Si compras alcohol en
alguno de los puertos de escala o en nuestras tiendas a
bordo, te guardaremos tus compras y podrás retirarlas la
última noche del crucero. Ten en cuenta que para el vino
y el champán que traigas contigo a bordo, se cobrará una
tarifa de descorche si lo consumes a bordo.
NCL apoya el consumo responsable de alcohol y por lo
tanto se reserva el derecho de suspender temporal o
definitivamente el consumo de alcohol de cualquier
pasajero que viole el código de conducta o quien, según
el criterio de los oficiales del barco, pueda constituir un
peligro para sí mismo o los demás. El abuso continuado
de alcohol durante el crucero y/o la violación de las
normativas de alcohol de NCL podrían conllevar el
desembarque inmediato del pasajero.
gastos personales durante la estancia y estos se
cargarán en tu cuenta.
No se aceptarán ni cheques ni las tarjetas de débito
normales ni otra moneda que no sea el dólar
estadounidense, excepto en nuestros cruceros europeos,
donde sí se aceptarán los depósitos en euros. En el caso
de abonar una cantidad mayor a la necesaria, se
reembolsará el importe restante en dólares
estadounidenses. Si quisieras obtener euros, se aplicará
una comisión por cambio de moneda. Te recomendamos
llevar dinero en billetes pequeños en la moneda local de
los puertos que se visiten. Las tarjetas de crédito
internacionales más conocidas son generalmente
aceptados en los puertos de escala.
¿HAY UN MÉDICO A BORDO?
En todos nuestros barcos hay un centro médico que
cuenta con un médico y una enfermera que prestan
servicios médicos con las tarifas habituales en los EE.
UU. A bordo se pueden proporcionar únicamente
servicios básicos y es posible que los pasajeros deban
ser evacuados en caso de enfermedad grave por su
cuenta y riesgo. Ten en cuenta que no hay ningún
dentista a bordo y que no contamos con centros de
diálisis en nuestros barcos. NCL cuenta con un sistema
de carga propio similar al de las instalaciones que hay en
tierra en EE. UU. y nos regimos por una atención médica
estándar, por lo que recomendamos contratar un seguro
médico adecuado.
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