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[figura 2(a) y (b)]. Los servicios públicos que no tenían sitios
de respaldo activos o en las que las instalaciones de respaldo
estaban en una ubicación geográfica no favorable adoptaron
un enfoque distinto [figura 2(c)]. Estos servicios públicos
mantuvieron cerrados y estériles a los sitios de respaldo y los
usaron como reserva en caso de un brote en el sitio principal
del centro de control (figura 2).
Aislamiento del personal de operaciones
Algunas empresas de servicios públicos, principalmente en
los Estados Unidos, tomaron la decisión de aislar a su personal
de operaciones en las primeras etapas de la pandemia. El
proceso de toma de decisiones se basó en análisis de riesgo
que consideraban las disposiciones estatales o gubernamentales
y el nivel de transmisión del virus en las cercanías de
las instalaciones. La logística del aislamiento presentó sus
desafíos. Fue necesario organizar el hospedaje, la alimentación,
el lavado de ropa, el ejercicio y la entrega de correo y
paquetes, que debían ser de la mejor calidad. Los servicios
públicos que aislaron a su personal informaron un alto nivel
de aceptación entre los trabajadores, quienes desempeñaron
sus actividades lejos de sus familias y seres queridos de
manera voluntaria durante periodos de dos a tres semanas.
Las instalaciones de hospedaje se proporcionaron dentro del
sitio o en vehículos recreativos en los estacionamientos del
edificio o en hoteles cercanos. La planificación y ejecución
logística funcionó bien para los servicios públicos que implementaron
el aislamiento. Debido a la disminución de casos
de COVID-19 y la mejora en los controles, el aislamiento del
personal de operaciones cesaron en el verano de 2020.
Cambios operativos y en las instalaciones
y el edificio de los centros de control
Se reorientaron las consolas de escritorio de los centros de
control, donde fue posible, a fin de permitir el distanciamiento
entre los operadores. Además, se instalaron pantallas
de plexiglas para fomentar la separación y se mejoraron los
sistemas de filtrado de aire. Los operadores de los centros
de control recibieron su propio equipamiento reglamentario,
como teclados, ratones y auriculares, para limitar la contaminación
cruzada. Se realizaron limpiezas regulares en las
consolas de escritorio antes y después del cambio de turno.
El personal de mantenimiento de higiene limpió frecuentemente
las superficies de contacto comunes. Se alentó a los
operadores a que no dejaran sus escritorios salvo por pausas
de trabajo, lo que implicaba que los alimentos se consumían
en los escritorios.
Además de los cambios en las instalaciones, dos mejoras
obvias probablemente se mantengan:
1) Centros de control sin papel o digitalizados: como se
consideraba que el papel era un vector de contacto común
para la transmisión del virus, se eliminó en todos
los casos posibles, y se digitalizó la documentación
(como las órdenes de cambio). Este cambio permitió
el seguimiento y la utilización total de la gestión de
interrupciones y las herramientas de información.
2) Aumento del uso de videollamadas o videoconferencias:
si bien el teléfono es el dispositivo clave de los
centros de control desde la creación de las redes eléctricas,
las videollamadas no se usaban normalmente
antes de la pandemia. El uso de aplicaciones comerciales
de videoconferencia les permitió a los operadores
interactuar con ingenieros o supervisores remotos,
con la función de compartir pantalla para que las
partes de la red se puedan observar en una interfaz
común. Las rotaciones también se enviaban mediante
un enlace de video a los centros de control remotos.
Trabajo remoto
Las operaciones de distribución se diferencian de las de
transmisión porque era posible llevar a cabo una gestión de
interrupciones limitada y optar por operaciones remotas con
una conexión de comunicación segura. Algunos servicios
públicos de distribución en los Estados Unidos utilizaron
este enfoque con buenos resultados en las primeras etapas
de la pandemia, lo que mitigó el impacto de los desafíos
operativos.
Características de diseño de los centros
de control
Se rediseñaron las entradas a los centros de control para permitir
el paso solo al personal de operaciones clave a fin de
(a)
(b)
(c)
figura 1. Temas de trabajo con las empresas de servicios públicos vinculados con las prácticas y los desafíos en (a) el
centro de control y la transición en las operaciones, (b) las pruebas de detección y el monitoreo de la salud y (c) cuestiones
técnicas y sistemas de ventilación.
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noviembre/diciembre 2022

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