专题：Calvin Grieder专访 布勒安装在卢森堡Kleinbettingen面粉厂Antares磨粉机。 照片由布勒提供。 化，进一步强化我们的企业地 位。 WG：布勒承诺为客户提 供最佳和终身的售后服务，那 么该公司对于确保这项诺言是 如何做的？ Grieder：遵守承诺对布勒 公司是最重要的，为此我们 启动了一整套计划，称为" 在市场服务市场"。我们在 当地设有销售和服务机构， 以在不同地区接近和服务客 户。布勒公司在历史早期总 是率先设立代表机构，然后 又陆续建立了当地服务站、 培训中心和区域生产基地。 不过在最近的一次调查中， IS0 9001䅸䆕ⱘ݀ৌ 我们很惊讶地听客户说我们 还没能最大程度地满足他们 的期望。我们聆听了来自客 户的声音，并认真进行了分 析，我们将尽最大可能更好 地履行我们的义务。 WG：在您任职期间，布 勒有哪些最重要的成就？在 未来的5年内，公司将面临的 最大挑战是什么？ Grieder：正如我之前所 说，我们的服务机构发展很 快，在全球不同地区我们每 天有1000多人工作在服务岗 位上。布勒已经较早地做出 反应，并提供符合当地需要 的解决方案，特别是对那些 ᳔ӋḐゲѝⱘ䰙ᷛޚѻક 新兴的国家地区。我们已经 在中国、印度、南美洲和南 非等地建立了新工厂和专业 团队，开发研究和生产提供 符合当地需要的解决方案和 工程设备。布勒必须高效地参 与市场竞争，为此我们设立 了效率计划，经过多年实施， 我们的竞争和盈利能力逐年 提升。我们知道，亚洲将继 续保持其热点市场，因此我 们必须加快步伐，在这个地区 保持较强的竞争能力。在布勒 发展其全球服务机构50年中的 后25年，开始向中国提供业务 服务，然后实现大量生产。布 勒将不会停滞不前，必将会继 续发展壮大。特别是在经济危 机中，我们期望世界与以往相 比有所不同。尤其是在经济危 机之后，我们期望世界与以往 有所不同。我们必须强化自身 的能力，不断创新，为将来的 市场和客户提供更新的解决方 案。（河南工业大学张强涛翻 译） 评论意见请发邮件到： worldgrain@sosland.com 文章重印请发邮件到： reprints@sosland.com www.kjrolls.com Ӭ䋼䔻䕞 g䴶㉝ॖ g但᭭ॖ g⊍ॖ g䔻⠛ᎹϮ gᎻܟ g੪ଵ gସ䜦ॖ ៥Ӏ䖬ࠊ䗴䫔ଂབϟᴎ఼ g䔻䕞⺼ܝᢝϱᴎ g䔻䕞⺼ܝᴎ g䔻䕞ᓔῑᢝϱᴎ g䔻䕞ࡼᑇ㸵ᴎ www.World-Grain.com / 世界谷物 / 2010年7月 KAY JAY R O L LS KAY JAY CHILL ROLLS PVT LTD 27 Industrial Area Phase - II , Panchkula - 134 1 1 3 India Tel : +91 1 72 259 4 5 3 1 Fax: +91 1 72 256 81 56 Email: sales@kjrolls.com Web: www .kjrolls.com 39http://www.kjrolls.com http://www.kjrolls.com http://www.World-Grain.com