Dicas de Recuperação de Vendas | Walt Disney World - 1

PROCESSO DE RECUPERAÇÃO
1

INICIAR

RESPOSTA
DO VISITANTE

Comunique as alterações
necessárias ao Visitante.

2

MODIFICAR E
REEMBOLSAR
A Disney modifica as reservas para
remover os Planos de Refeições e
transferir os Hóspedes para hotéis
Resorts que estejam operando.

3

SAIBA ANTES DE IR &
CALENDÁRIO DE DISPONIBILIDADE
DOS PARQUES

MODIFICAÇÃO DE RESERVAS
RECUSA
RESERVA
Se o Visitante
determinar que seria
melhor não viajar no
momento, ofereça
alternativas.

VISITANTE NÃO ACEITA

VISTANTE VINCULA RESERVAS E INGRESSOS
O Visitante deve vincular sua reserva de hotel Resort e ingresso para cada membro
do grupo de viagem, para cada dia em que desejar visitar um Parque Temático.
Os Visitantes que não
possuem uma conta do
My Disney Experience,
devem criar uma.

5

VISITANTE NÃO ACEITA

PROCESSO DE
CANCELAMENTO

Visitantes devem revisar os recursos "Saiba
Antes de Ir" e verificar o Calendário de
Disponibilidade dos Parques para as datas
de viagem desejadas.

MANTÉM
A RESERVA

4

OFEREÇA
ALTERNATIVAS

VISITANTE CHECA
CALENDÁRIO DE
DISPONIBILIDADE
DOS PARQUES

REMARQUE COM O PRODUTO 2021

O Visitante deve vincular sua reserva de hotel Resort e
ingresso para cada membro do grupo de viagem, para
cada dia em que desejar visitar um Parque Temático.
NOTA: Os ingressos com data predeterminada podem
requerer modificações para refletir a disponibilidade de
reserva para os Parques.

RECUPERAÇÃO
SIM

SÃO
NECESSÁRIAS
ALTERAÇÕES
DE DATA?

Ajuste a reserva para atender às
necessidades do Visitante, lembrando
que as alterações na data da viagem
podem afetar a disponibilidade de
reserva para os Parques.

FALTA DE DISPONIBILIDADE EM 2020
Se não houver disponibilidade adequada
em 2020, modifique a reserva do hotel
Resort para datas em 2021 e modifique
outros componentes de viagem,
conforme necessário.

VISITANTE FAZ RESERVA
PARA OS PARQUES
O Visitante deve fazer reserva para os Parques no
My Disney Experience para cada dia do ingresso.

MUDANÇA DE DATAS DE VIAGEM
Se as datas da viagem precisarem ser
ajustadas devido à disponibilidade dos
Parques, modifique a reserva do hotel
Resort e depois modifique outros
componentes da viagem, conforme
necessário.

NÃO

6

Para garantir a disponibilidade, o Visitante deve
fazer reserva para os Parques imediatamente após
a compra/vinculação de ingressos.

7

INFORME
Incentive o Visitante a revisar os recursos
"Saiba Antes de Ir" para obter as informações
mais recentes.
© Disney | SLS 159713 PORT 06.26.2020
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