Consejos de Recuperación de Ventas | Walt Disney World - 1

PROCESO DE RECUPERACIÓN
1

INICIO

RESPUESTA
DE LOS
VISITANTES

Comunique los cambios
requeridos a los Visitantes.

2

MODIFICAR Y
REEMBOLSAR

LO QUE DEBES SABER
ANTES DE IR Y CALENDARIO DE
DISPONIBILIDAD DE LOS PARQUES

3

Disney modifica las reservaciones
para eliminar los planes de comidas
y trasladar a los Huéspedes a
Disney Resorts operativos.

MODIFICACIÓN DE RESERVACIONES
RECHAZA LA
RESERVACIÓN
Si el Huésped
determina que sería
mejor no viajar en ese
momento, ofrezca
alternativas.

VISITANTE ACEPTA LA PROPUESTA

RESERVACIONES Y TICKETS PARA VISITANTES
Los Huéspedes deben vincular su reservación de hotel del resort y un ticket para cada
miembro del grupo de viaje, por cada día que deseen visitar un Parque temático.
Los Huéspedes que no
tienen una cuenta Disney
deben crear una para
acceder a My Disney
Experience.

5

VISITANTE RECHAZA
LA ALTERNATIVA

CANCELACIÓN
DEL PROCESO

Los Visitantes deben revisar el microsite "Lo
que debe saber antes de ir" y consultar el
Calendario de disponibilidad de los Parques
para conocer las fechas de viaje deseadas.

MANTIENE LA
RESERVACIÓN

4

OFRECE
SOLUCIONES

EL VISITANTE CONSULTA
EL CALENDARIO
DE DISPONIBILIDAD
DE LOS PARQUES

REBOOK CON PRODUCTO 2021

Los Huéspedes deben vincular las reservaciones del
Resort y vincular un ticket para cada persona en el grupo
de viaje, por cada día que deseen visitar un Parque.
NOTA: Los tickets basados en fechas pueden requerir
modificaciones para reflejar la disponibilidad de
reservaciones del Parque.

RECUPERACIÓN
SI

¿SE REQUIEREN
CAMBIOS
DE FECHA?

Ajuste la reservación para satisfacer las
necesidades de los Huéspedes, teniendo
en cuenta que los cambios en la fecha
de viaje pueden afectar la disponibilidad
de reservaciones del Parque.

SIN DISPONIBILIDAD EN 2020
Si no hay disponibilidad adecuada en
2020, modifique la reservación del
Resort a fechas de 2021 y luego
modifique otros componentes del viaje
según sea necesario.

EL VISITANTE REALIZA LAS
RESERVACIONES DE LOS PARQUES
Los Huéspedes deben realizar las reservaciones del
Parque a través de My Disney Experience para cada
día de su ticket.

CAMBIO DE FECHAS DE VIAJE
Si las fechas de viaje deben ajustarse
debido a la disponibilidad del Parque,
modifique la reservación del Resort y
luego modifique otros componentes del
viaje según sea necesario.

NO

6

Para garantizar la disponibilidad, el Huésped debe
realizar las reservaciones del Parque inmediatamente
después de comprar/vincular los tickets.

7

INFORMAR
Anime a los visitantes a revisar el microsite "Lo
que debe saber antes de ir" para obtener la
información más reciente.
© Disney | SLS 159534 SPAN 06.30.2020
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